Retards et annulations à l’aéroport de Berlin (BER) — réclamer une indemnisation et un remboursement

Retards et annulations à l’aéroport de Berlin (BER) : Vérifiez le statut de votre vol !

Il est important d'être à l'heure pour votre vol, et il est toujours bon de planifier votre départ à l'avance pour éviter tout retard ou possible annulation.

Vous pouvez vérifier le statut de votre vol à l'avance en visitant le site web de l'aéroport de Berlin et en entrant votre compagnie aérienne et/ou le numéro de votre vol. Cela vous permettra de voir si votre vol est à l'heure ou s'il y a des retards ou des annulations.

Retards à l'aéroport de Berlin (BER) — réclamer votre indemnisation

Si votre vol à destination ou en provenance de l'aéroport de Berlin a été retardé et que la compagnie aérienne en est responsable, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Pour avoir droit à une indemnisation :

• Votre vol doit avoir été retardé de plus de 3 heures,

ET

• La compagnie aérienne doit être responsable du retard. Si votre vol a été retardé en raison de circonstances indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, telles que les actions d’un tiers ou un cas de force majeure, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Annulations à l'aéroport de Berlin — réclamer votre indemnisation et remboursement

Si votre vol au départ de l'aéroport de Berlin a été annulé, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 € et/ou au remboursement intégral de votre billet.

Pour avoir droit à une indemnisation, votre vol doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue, et l'annulation doit être imputable à la compagnie aérienne.

Si on vous a proposé un autre vol mais que vous avez choisi de ne pas le prendre, vous pouvez tout de même avoir droit au remboursement intégral de votre billet d'avion.

Si la compagnie aérienne vous offre un avoir au lieu d'un remboursement, il est généralement déconseillé de l'accepter, car vous serez obligé de prendre à nouveau un vol avec la même compagnie aérienne et vous pourriez perdre votre argent si la compagnie aérienne fait faillite.

Comment demander une indemnisation pour mon vol à l'aéroport de Berlin ?

Demandez une indemnisation pour un vol retardé ou annulé à l'aéroport de Berlin, en économisant du temps et de l'argent grâce à un service comme Vol-Retardé.fr

Notre équipe de professionnels s'occupera du processus pour vous, de l'évaluation de votre demande et de la création de documents juridiques à la communication avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, à la présentation de votre demande au tribunal. 

Retards et annulations à l'aéroport de Berlin — la compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation ?

Malheureusement, dans certains cas, la compagnie aérienne ne pourra pas vous indemniser pour un retard ou une annulation de vol à l'aéroport de Berlin. Lorsqu'un retard ou une annulation est causé par un tiers ou un imprévu indépendant de la volonté de la compagnie aérienne, on parle de circonstances extraordinaires.

Voici quelques exemples de ces situations :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
• Passager perturbateur ou souffrant.​
• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

De combien de temps est-ce que je dispose pour soumettre ma demande d'indemnisation pour vol ?

Le délai pour déposer une demande d'indemnisation est régi par les lois du pays d'origine, de votre pays de destination et du pays où se trouve le siège de la compagnie aérienne.

Par exemple, si vous avez voyagé avec Air France de l'aéroport de Berlin à Londres Stansted, vous pouvez avoir droit à une indemnisation dans les circonstances suivantes :

• 5 ans selon la loi française
• 3 ans selon la loi allemande
• 6 ans, selon la loi britannique

Vol retardé ou annulé — nos conseils pour passer le temps à l'aéroport de Berlin !

Si votre vol a été retardé ou annulé à l'aéroport de Berlin, voici quelques conseils pour passer le temps :

• Faites du shopping : L'aéroport de Berlin dispose d'une variété de magasins, y compris des boutiques duty-free, où vous pouvez acheter des souvenirs, des cadeaux et autres.
• Mangez : l'aéroport de Berlin dispose d'un large éventail de points de restauration, allant des fast-foods aux cafés et restaurants.
• Détendez-vous : l'aéroport de Berlin dispose de salons où vous pouvez vous détendre et vous relaxer.
• Visitez : L'aéroport de Berlin dispose d'un certain nombre d'expositions et d'installations artistiques que vous pouvez visiter pendant que vous attendez votre vol.
• Restez connecté : L'aéroport de Berlin dispose d'une connexion Wi-Fi gratuite dans tout le terminal, vous pouvez donc rester connecté et utiliser vos appareils pendant que vous attendez votre vol.
• Reposez-vous : L'aéroport de Berlin dispose de quelques endroits où vous pouvez vous allonger et vous reposer.

À propos de l'aéroport de Berlin (BER)

L'aéroport de Berlin Brandenburg (BER) est également connu sous le nom de Flughafen Berlin Brandenburg Willy Brandt. L'aéroport a été conçu pour remplacer les deux aéroports existants de Berlin, l'aéroport de Berlin-Tegel et l'aéroport de Berlin-Schönefeld, et devenir le principal aéroport desservant la région de Berlin.

Plus de 90 compagnies aériennes proposent des vols depuis l'aéroport de Berlin vers 157 destinations en vol direct. Les compagnies aériennes opérant depuis l'aéroport de Berlin sont par exemple : Air France, KLM, EasyJet, Ryanair, Lufthansa et TUI, entre autres.

L'aéroport de Berlin Brandenburg est situé dans la région de Schönefeld, dans le Brandebourg, en Allemagne, à environ 18 kilomètres au sud-est du centre de Berlin. Il existe plusieurs possibilités pour se rendre à l'aéroport :

• En transports en commun : L'aéroport de Berlin Brandenburg est desservi par un certain nombre d'options de transport public, notamment le S-Bahn de Berlin et les trains régionaux. Il existe également un certain nombre de services de bus et de navettes reliant l'aéroport à divers quartiers de la ville.
• En taxi : Les taxis sont facilement disponibles à Berlin et peuvent être une option pratique pour se rendre à l'aéroport. Il y a également une station de taxis dédiée à l'aéroport de Berlin Brandenburg.

En voiture : Si vous vous rendez à l'aéroport en voiture, l'aéroport de Berlin Brandenburg est facilement accessible en voiture par l'autoroute A113. De nombreux parkings sont disponibles à l'aéroport pour les voyageurs en voiture.

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