À propos de Vol-Retardé.fr

Nous accompagnons les passagers confrontés à des retards, des annulations ou d’autres perturbations de vol, afin qu’ils reçoivent l’indemnisation et le soutien auxquels ils ont droit.

Nos valeurs

Expertise

Nous sommes des experts du secteur aérien et des droits des passagers. Grâce à l’analyse de données de vol actualisées, nous veillons à ce que les compagnies aériennes indemnisent les passagers lorsqu’elles y sont tenues.

Transparence

Nous privilégions une communication claire et ouverte. À chaque étape du processus, nous tenons nos clients informés de leurs droits, de leurs options et de l’avancée de leur dossier.

Confiance

Nous savons que nos clients nous confient leurs démarches en toute confiance. Pour leur tranquillité d’esprit, nous fonctionnons sur la base du « pas de gain, pas de frais » : si nous n’obtenons pas d’indemnisation, vous ne nous devez rien.

Efficacité

Nous savons que lors de perturbations de voyage, chaque minute compte. C’est pourquoi nous traitons les réclamations rapidement et avec précision, afin que vous puissiez recevoir votre indemnisation au plus vite.

Notre mission

Chez Yource, aider les passagers est notre priorité.

Nous savons que l’information sur les droits des passagers est souvent limitée, et que les démarches peuvent être longues et complexes. C’est là que nous intervenons.

Notre objectif : rendre la procédure de réclamation simple, rapide et sans stress. Nous nous battons pour récupérer l’indemnisation qui vous revient, afin que vous n’ayez à vous soucier de rien.

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Qui sommes-nous ?

Yource est la maison-mère de Vol-Retardé.fr, Flight-Delayed.com, et d’autres sites à travers l’Europe. Avec près de 15 ans d’expérience, nous sommes spécialisés dans l’aide aux passagers victimes de vols retardés, annulés, surbookés ou autrement perturbés.

Nous défendons activement les droits des passagers aériens et nous nous engageons à respecter les normes du secteur en tant que membre actif de l’Association of Passenger Rights Advocates (APRA).

Notre équipe de 50 personnes est basée au cœur d’Amsterdam. Nous proposons notre aide en 9 langues, et nous intervenons dans le cadre des régulations européennes et britanniques sur les droits des passagers aériens, au service des voyageurs du monde entier.

Notre histoire

Yource a été fondée en 2010 par Bart de Jonge, Tom van Bokhoven et Mario Wester.
Frustrés par leurs propres expériences de voyage et par le manque de responsabilité des compagnies aériennes, ils ont décidé d’agir. C’est ainsi qu’est née Yource.
D’abord lancée aux Pays-Bas, l’entreprise s’est ensuite développée dans d’autres pays, permettant à toujours plus de passagers de faire valoir leurs droits à l’indemnisation, partout dans le monde.