Vol annulé ou retardé par grève aérienne: vos droits à une indemnisation

Puis-je obtenir une indemnisation si mon vol a été modifié à cause d’une grève aérienne ?

Vous avez planifié votre voyage avec soin, et voilà qu’une grève des avions vient bouleverser vos projets. C’est frustrant, stressant, et vous êtes en droit de vous demander : "Quels sont mes droits dans une telle situation ?" La réponse dépend de plusieurs facteurs, notamment la nature de la grève et ceux qui en portent la responsabilité.

Si la grève concerne la compagnie aérienne, comme les pilotes ou le personnel au sol, vous êtes généralement en droit de réclamer une indemnisation en vertu du règlement européen EU261.

En revanche, la situation est plus complexe lorsque la grève provient de services externes, comme les contrôleurs aériens ou le personnel de sécurité aéroportuaire. Dans ces cas, ces grèves sont qualifiées de "circonstances extraordinaires"; la compagnie aérienne n’est donc pas tenue pour responsable, et aucune indemnisation ne peut être exigée.

Cela peut sembler déroutant, mais il est crucial d’identifier le type de grève aérienne pour savoir exactement quels sont vos droits. Si la responsabilité incombe à la compagnie aérienne, ne laissez pas vos droits passer inaperçus : faites valoir vos demandes et réclamez une indemnisation !

Quels types de grèves aériennes donnent droit à une indemnisation ?

Comprendre les règles qui s’appliquent peut transformer une situation frustrante en une réclamation réussie. Comme mentionné précédemment, il est important de distinguer deux types de grèves : celles qui sont sous la responsabilité de la compagnie aérienne et celles qui échappent à son contrôle.

Même si la grève est externe à la compagnie, sachez qu’elle reste tenue de vous porter assistance. Cela inclut la fourniture de repas, d’un hébergement si nécessaire, ou encore d’un réacheminement vers votre destination, afin de minimiser les désagréments pour les passagers.

En tant que voyageur, identifier l’origine de la grève est essentiel pour faire valoir vos droits. En cas de perturbation, veillez à conserver tous les documents relatifs à votre vol, comme vos billets, e-mails de notification ou reçus de dépenses, pour appuyer votre réclamation. En définitive, toutes les grèves ne donnent pas droit à une indemnisation, mais une bonne connaissance des règles vous permettra de mieux gérer ces imprévus et de protéger vos intérêts.

Les types de grève les plus courant sont :

* Dépend du pays au départ et de la nationalité de la compagnie aérienne

Grève de la compagnie aérienne : combien puis-je être indemnisé ?

Si votre vol est retardé ou annulé en raison d’une grève de la compagnie aérienne, qu’il s’agisse des pilotes, de l’équipage ou du personnel au sol, selon le règlement EU261 vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant atteindre 600 €.

Vous avez le droit à une compensation en cas de :

• Vol retardé de plus de 3 heures;
• Vol annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue;
• Refus d’embarquement injustifié

De plus, en cas d'annulation de vol, vous pouvez non seulement demander une indemnisation, mais également obtenir le remboursement de votre billet si aucun vol de remplacement ne vous a été proposé ou si vous avez choisi de ne pas l’accepter.

Il est important de préciser qu'une situation de surbooking de vol, où la compagnie aérienne vend plus de billets que de sièges disponibles, ne peut en aucun cas être justifiée par une circonstance exceptionnelle.

Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la distance du vol concerné.

Grève à l’aéroport : vos droits à l’assistance

Lorsqu’une grève affecte d’autres acteurs de l’aéroport, comme une grève des contrôleurs aériens ou une grève du personnel au sol, vous ne pourrez pas prétendre à une indemnisation financière. Cependant, la compagnie aérienne est tenue de vous fournir une assistance pour limiter vos désagréments, notamment :

• De la nourriture et des boissons
• Des appels téléphoniques gratuits
• Si besoin, un logement pour la nuit

Comment savoir si je suis éligible à une indemnisation en cas de grève aérienne ?

Il arrive que votre vol soit annulé et que la seule explication donnée soit "en raison d’un mouvement de grève". Vous vous demandez alors probablement : comment savoir qui est responsable de cette grève ? Même si l’origine du mouvement n’est pas précisée, vous pouvez débuter vos démarches d’indemnisation en utilisant notre Calculateur d’Indemnité.

Nos experts analyseront votre demande et détermineront si vous avez droit à une indemnisation. Si, après vérification, nous constatons que le retard ou l’annulation de votre vol est lié à une grève externe, comme celle du personnel de l’aéroport, nous annulerons votre demande sans frais. Nous appliquons le principe du "pas de succès, pas de frais", ce qui signifie que vous ne payez que lorsque la compagnie aérienne vous verse l’indemnisation ou le remboursement.

Comment  réclamer une indemnisation pour un vol affecté par une grève aérienne ?

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Veillez à bien compléter votre demande en téléchargeant tous les documents requis sur notre plateforme, cela ne vous prendra que 5 minutes. Notre équipe juridique analysera votre dossier, préparera les documents nécessaires, contactera la compagnie aérienne et, si besoin, défendra vos droits devant les tribunaux.

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Un autre problème de vol ? Consultez les liens suivants :

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