Vol TUI fly retardé ou annulé ? Demandez une indemnité ou un remboursement !
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Ce que vous devez savoir
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Vol TUI fly retardé de 3 heures ou plus ? Vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnité !
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Vol TUI fly annulé ? Vous avez probablement droit à la fois à une indemnité ET un remboursement !
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Selon la destination du vol en question, vous avez jusqu'à 6 ans pour demander une indemnité.
- Vérifiez vos droits avec notre Calculateur d'indemnité gratuit et sans engagement.
Table des matières
Vos droits en tant que passager — règlement européen
Indemnité pour vol TUI fly retardé
Indemnité et remboursement pour vol TUI annulé
L'indemnité ou le remboursement peuvent-ils m'être refusés par TUI fly ?
Que mon vol soit à destination d'un pays de l'UE ou non est-il important ?
TUI a refusé ma demande d'indemnité/de remboursement. Puis-je la réitérer ?
Combien de temps ai-je pour demander une indemnité ou un remboursement à TUI ?
Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement de TUI fly ?
Comment soumettre une demande d'indemnisation ou de remboursement à TUI fly ?
À propos de TUI fly
Le groupe allemand TUI est le leader mondial du tourisme. TUI possède de nombreuses agences de voyage, tour-opérateurs et hôtels aux quatre coins du monde, et est en mesure de proposer à ses clients des forfaits voyage complets.
Le groupe est également détenteur de cinq compagnies aériennes en Europe, chacune présente sur un marché spécifique. La compagnie britannique est TUI Airways et ses compagnies sœurs portent le nom de TUI fly. Existent TUI fly Belgique, TUI fly Allemagne, TUI fly Pays-Bas et TUI fly Scandinavie (au départ du Danemark, de la Finlande, de la Norvège et de la Suède).
Les compagnies TUI proposent principalement des vols vers des destinations touristiques comme l'Europe du Sud ou l'Afrique du Nord.
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Vol TUI retardé ou annulé ? Vous avez probablement droit à une indemnité allant jusqu'à 600 € ! |
Vos droits en tant que passager — règlement européen
Au sein de l'Union européenne, les droits des passagers sont protégés par le règlement européen no 261/2004 du Parlement européen et du conseil. Il stipule qu'en cas de vol annulé ou fortement retardé à cause de la compagnie aérienne, vous pouvez demander une indemnité et, en cas d'annulation, un remboursement.
- Votre vol TUI a été retardé de 3 heures ou plus ? Vous avez probablement droit à une indemnité allant jusqu'à 600 €.
=> En savoir plus sur l'indemnisation en cas de vol TUI retardé
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TUI a annulé votre vol ? Si vous n'avez pas pris de vol de remplacement proposé par la compagnie (ou qu'aucun vol ne vous a été proposé), vous pouvez demander le remboursement de votre billet.
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TUI a annoncé l'annulation du vol moins de 14 jours avant sa date de départ ? Vous avez probablement aussi droit à une indemnité allant jusqu'à 600 €.
=> En savoir plus sur l'indemnisation et le remboursement en cas de vol TUI annulé
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Vérifiez en une minute si vous pouvez demander une indemnité à TUI. Utilisez notre Calculateur d'indemnité gratuit et sans engagement pour découvrir combien vous pouvez obtenir ! |
Indemnité pour vol TUI fly retardé
Si vous êtes monté à bord d'un vol TUI fly et êtes arrivé à destination avec 3 heures de retard ou plus, vous avez très probablement droit à une indemnité. Son montant dépend de la longueur du trajet.
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Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.
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Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.
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Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.
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Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.
Indemnité et remboursement pour vol TUI annulé
Si votre vol TUI a été annulé, vous avez droit à la fois à un remboursement et à une indemnité.
Vous pouvez demander un remboursement à TUI fly si votre vol a été annulé et que vous n'avez pas pris de vol de remplacement. Que la compagnie vous ait proposé un vol de remplacement ou non n'est pas important. Si vous n'êtes pas monté à bord d'un vol de remplacement, vous avez droit à un remboursement.
Vous avez probablement également droit à une indemnité pour l'annulation de votre vol TUI fly. L'indemnité est possible si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant sa date de départ et si le vol de remplacement répond aux critères exposés dans le tableau suivant.
L'indemnité ou le remboursement peuvent-ils m'être refusés par TUI fly ?
Malheureusement, les compagnies aériennes refusent encore trop souvent d'indemniser ou de rembourser les passagers. Encore plus lorsque ces derniers ne disposent pas de l'appui de juristes spécialisés. Les compagnies estiment souvent que les particuliers n'iront pas jusqu'à défendre leur cas en justice.
Il existe néanmoins quelques situations où les compagnies aériennes sont en droit de refuser une indemnité ou un remboursement. On les appelle circonstances extraordinaires.
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Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
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Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
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Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
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Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
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Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
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Passager perturbateur ou souffrant.
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Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Gardez toutefois à l'esprit que les compagnies déclarent souvent une circonstance extraordinaire alors qu'elle n'est pas justifiée.
Laissez-nous nous occuper de votre cas. Chez Vol-Retardé.fr, nous disposons d'équipes juridiques dans 9 pays, de plus de 10 ans d'expérience et avons gagné 98 % de nos actions en justice contre des compagnies aériennes. Notre politique est : « pas de gain, pas de frais », vous ne courez donc aucun risque.
=> Demander une indemnité et un remboursement avec Vol-Retardé.fr
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Vol TUI fly retardé ou annulé ? Vous avez probablement droit à une indemnité et un remboursement ! |
Que mon vol soit à destination d'un pays de l'UE ou non est-il important ?
Ce n'est pas important, du fait que TUI fly est une compagnie basée en UE. Vous pouvez demander une indemnité et un remboursement peu importe la destination de votre vol.
Notez simplement que les règles seraient différentes si vous voyagez avec une compagnie aérienne non européenne. Consultez le tableau ci-dessous pour en apprendre plus.
TUI a refusé ma demande d'indemnité/de remboursement. Puis-je la réitérer ?
Oui !
Si vous pensez avoir droit à une indemnité ou un remboursement de la part de TUI fly mais que votre demande a été refusée, nous pouvons examiner votre demande. Nous ne nous occupons pas uniquement des cas faciles et n'hésitons pas à aller en justice pour faire valoir vos droits. Nous avons des équipes juridiques dans 9 pays et avons à ce jour gagné 98 % de nos actions en justice contre des compagnies aériennes.
Notre politique est : « pas de gain, pas de frais ».
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Demande d'indemnité ou de remboursement refusée par TUI fly ? Laissez notre équipe juridique examiner votre cas ! |
Combien de temps ai-je pour demander une indemnité ou un remboursement à TUI ?
Cela dépend de :
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La loi du pays de départ ;
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La loi du pays de destination ;
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La loi du pays de domiciliation de la compagnie aérienne.
Les passagers sont en droit de choisir la loi qui leur est favorable.
Par exemple, si vous voyagez avec TUI fly Belgique au départ de la France et à destination de la Belgique, vous pouvez soumettre votre demande en France (et disposer de 5 ans) ou en Belgique (et disposer d'1 an).
=> Vérifier si vous pouvez toujours soumettre votre demande
Sous combien de temps puis-je obtenir l'indemnité ou le remboursement de TUI fly ?
Cela dépend de la réactivité de la compagnie aérienne et de sa volonté d'approuver la demande sans aller en justice.
Grâce à nos 10 années d'expérience et nos équipes juridiques réparties dans 9 pays, nous sommes en mesure d'accélérer votre demande en la transmettant aux bonnes personnes. La plupart des passagers que nous aidons obtiennent leur argent en quelques semaines ou mois.
Malheureusement, si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou que votre cas doit aller en justice, le processus peut s'allonger de quelques mois voire de quelques années. Soyez pourtant tranquille, nous vous tenons au courant des avancées de votre demande, restons disponible pour vos questions et nous battons jusqu'au bout pour vos droits.
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Demandez votre remboursement et votre indemnité TUI fly avec Vol-Retardé.fr Notre politique est : « pas de gain, pas de frais ». |
Comment soumettre une demande d'indemnisation ou de remboursement à TUI fly ?
Tout d'abord vérifiez si vous avez droit à un remboursement ou une indemnité avec notre Calculateur d'indemnité gratuit et sans engagement.
Ensuite, vous pouvez soumettre votre demande vous-même ou nous laisser nous en occuper. Nous nous occupons des formalités, soumettons la demande auprès de la compagnie aérienne et allons en justice pour nous battre jusqu'au bout pour vos droits en cas que la compagnie refuse la demande.
Pourquoi soumettre sa demande d'indemnité et de remboursement à TUI via Vol-Retardé.fr ?
- Nous avons plus de 10 ans d'expérience.
- Nous disposons d'équipes juridiques dans 9 pays.
- Nous avons gagné 98 % de nos actions en justice.
- Notre politique est : « pas de gain, pas de frais ».
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