Vol ITA Airways retardé ou annulé ? Vérifiez si vous avez droit à une indemnité
Votre vol ITA Airways a été retardé d'au moins 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant sa date de départ ? Vous avez probablement droit à une indemnité qui peut aller jusqu'à 600 € et un remboursement !
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Ce que vous devez savoir
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ITA Airways est la nouvelle compagnie aérienne nationale italienne, successeur d'Alitalia. Elle dessert de multiples destinations aux quatre coins du globe, notamment en Europe et aux États-Unis.
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La loi européenne vous protège en cas de vol ITA retardé ou annulé.
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Si votre vol ITA a été retardé de 3 heures ou plus, vous avez droit à une indemnité.
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Si votre vol ITA a été annulé moins de 14 jours avant sa date de départ, vous avez probablement droit à une indemnité et un remboursement.
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Depuis 2010, Vol-Retardé.fr aide les passagers à faire valoir leurs droits. Fort de 98 % de cas gagnés en justice, nous faisons avancer votre demande efficacement grâce à nos équipes juridiques dans 9 pays.
Table des matières
L'histoire derrière ITA Airways - successeur d'Alitalia
Les droits des passagers européens
Vol ITA Airways retardé - obtenez une indemnité
Vol ITA Airways annulé - obtenez une indemnité et un remboursement
Les règles quant au remboursement et à l'indemnisation en cas de vol ITA Airways en dehors de l'UE
L'indemnité ou le remboursement peuvent-ils m'être refusés par ITA Airways ?
Combien de temps ai-je pour faire ma demande ?
Combien de temps dois-je attendre le remboursement ou l'indemnité d'ITA ?
L'histoire derrière ITA Airways - successeur d'Alitalia
La compagnie aérienne nationale italienne Alitalia, premier choix des papes, a cessé ses activités en octobre 2021. Après des années de difficultés financières, le gouvernement italien a décidé de liquider la compagnie et, avec l'accord de l'UE, d'en ouvrir une nouvelle, sans dette.
ITA (Italia Trasporto Aereo) est officiellement entrée en opération le 15 octobre 2021. La nouvelle compagnie aérienne italienne a été grandement réduite par rapport à Alitalia. Elle opère seulement une partie des anciennes routes d'Alitalia et possède 52 aéronefs (moins de la moitié de ce que possédait Alitalia) pour 2 800 employés (environ un quart de la main-d'œuvre de son prédécesseur).
Cela n'empêche pas les gestionnaires d'ITA Airways de d'ores et déjà penser à étendre leurs opérations. De nouvelles routes sont prévues cette année avec notamment de nouvelles destinations aux États-Unis.
Aussi curieux que cela puisse paraître, la nouvelle compagnie aérienne ne prendra pas le nom de son prédécesseur bien qu'elle ait dépensé 90 millions d'€ pour racheter la marque Alitalia. Ce rachat serait dans le but d'éviter que des concurrents puissent l'utiliser.
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Vol ITA retardé ou annulé ? Vérifiez si vous avez droit à une indemnité et un remboursement ! |
Les droits des passagers européens - protection en cas de vol ITA Airways retardé ou annulé
Le règlement européen no 261/2004 protège les passagers en cas de vol fortement retardé ou annulé.
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Si votre vol ITA a été annulé et que vous n'avez pas pris de vol de remplacement, vous avez droit à un remboursement. De plus, si votre vol ITA a été annulé moins de 14 jours avant sa date de départ, vous avez probablement aussi droit à une indemnité.
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Si votre vol ITA a été retardé de 3 heures ou plus, vous avez droit à une indemnité allant jusqu'à 600 €.
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Vol ITA retardé de plus de 3 h ou annulé 14 jours avant le départ ? Demandez votre indemnité en quelques minutes ! |
Vol ITA Airways retardé - obtenez une indemnité
Votre vol ITA a été retardé ? Si vous arrivez à destination avec 3 heures de retard ou plus, vous avez probablement droit à une indemnité. Le montant exact de l'indemnité dépend de la distance du vol.
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Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.
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Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.
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Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.
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Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.
Vol ITA Airways annulé - obtenez une indemnité et un remboursement
Votre vol ITA a été annulé ? Vous avez probablement droit au remboursement du montant du billet et une indemnité du fait que l'annulation ait modifié vos plans de voyage.
Abordons d'abord le remboursement d'ITA Airways. Vous y avez droit dans pratiquement tous les cas où votre vol a été annulé et que vous n'avez pas pris de vol de remplacement. Que la compagnie vous ait proposé un vol de remplacement ou non, si au final vous n'êtes pas arrivé à destination, vous avez droit à un remboursement.
En plus, vous avez probablement droit à une indemnité pour vol ITA annulé. L'indemnité est octroyée si votre vol ITA a été annulé moins de 14 jours avant sa date de départ. Cependant, certains critères sont à prendre en compte, comme le montre le tableau ci-dessous.
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Les règles quant au remboursement et à l'indemnisation en cas de vol ITA Airways en dehors de l'UE
Si votre vol ITA Airways avait pour destination un pays en dehors de l'UE, comme les États-Unis, aucune inquiétude, vous êtes protégé en cas vol annulé ou retardé.
ITA Airways étant basé en Europe, la loi européenne s'applique à tous ses vols, qu'ils soient ou non à destination de l'UE.
Attention cependant si vous voyagez vers une destination en dehors de l'UE avec une compagnie non européenne. Les lois européennes ne s'appliquent que pour votre vol au départ de l'Europe. Consultez le tableau suivant pour davantage d'informations.
L'indemnité ou le remboursement peuvent-ils m'être refusés par ITA Airways ?
Malheureusement, encore de trop nombreux passagers se voient refuser un remboursement ou une indemnité. Il existe cependant certaines situations où la compagnie aérienne peut refuser votre demande. Elles sont appelées circonstances extraordinaires.
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Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
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Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
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Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
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Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
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Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
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Passager perturbateur ou souffrant.
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Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Combien de temps ai-je pour faire ma demande ?
Cela dépend de votre itinéraire.
Lorsque vous faites une demande d'indemnité ou de remboursement, vous pouvez choisir entre trois lois : la loi du pays de départ, la loi du pays de destination ou la loi de domiciliation de la compagnie aérienne.
Par exemple, si vous volez avec ITA Airways d'Italie en France, deux lois peuvent être appliquées :
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La loi italienne, puisque le pays de départ tout comme le pays de domiciliation de la compagnie est l'Italie, qui stipule que vous disposez de 2 ans pour faire une demande.
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La loi française, puisque le pays de destination est la France, qui stipule que vous disposez de 5 ans pour faire une demande.
Choisissez la loi qui vous est la plus favorable lorsque vous faites votre demande de remboursement ou d'indemnité auprès d'ITA Airways. Nous vous recommandons d'utiliser notre Calculateur d'indemnité gratuit, il sélectionnera automatiquement ce qui est le mieux dans votre cas.
Combien de temps dois-je attendre le remboursement ou l'indemnité d'ITA ?
Chez Vol-Retardé.fr, nos années d'expérience et nos relations privilégiées avec de nombreuses compagnies font que nous savons faire avancer votre demande efficacement.
Nombreux sont les passagers que nous aidons et qui reçoivent leur indemnité ou leur remboursement sous quelques semaines ou mois.
Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas ou que nous devons défendre votre cas en justice, cela peut demander davantage de temps. Heureusement pour vous, notre politique est « pas de grain, pas de frais », ce qui signifie que vous ne nous devez rien tant que vous n'avez pas reçu d'argent de la part de la compagnie. Nous vous tenons régulièrement à jour de l'avancée de votre cas et vous promettons de nous battre jusqu'au bout.
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Prêt à demander une indemnité ou un remboursement à ITA ? Vous pouvez le faire depuis votre smartphone ou votre ordinateur ! |
Quel est le meilleur moyen de demander un remboursement ou une indemnité pour un vol ITA annulé ou retardé ?
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir droit à un remboursement ou une indemnité d'ITA en utilisant notre Calculateur d'indemnité gratuit et utilisable sur smartphone.
Ensuite, vous pouvez vous même faire la demande ou nous laisser nous occuper des formalités pour vous. Vous avez juste à charger les documents nécessaires sur notre outil en ligne et nous nous occupons du reste, des formalités administratives aux éventuelles procédures judiciaires !
Avec des équipes juridiques dans 9 pays, 98 % de victoires en justice et plus de 10 ans d'expérience, nous estimons être les plus à même de nous occuper de votre demande de remboursement ou d'indemnité auprès d'ITA. Notre politique est « pas de gain, pas de frais ».
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