Vols Kuwait Airways retardés, annulés et surbookés : indemnisation et remboursement

Vos droits à l’indemnisation Kuwait Airways en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Kuwait Airways en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Kuwait Airways retardé ou annulé: si votre vol Kuwait Airways est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation pour obtenir une indemnisation Kuwait Airways jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Kuwait Airways: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol Kuwait Airways était surbooké. Dans ce cas, Kuwait Airways doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.

• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Kuwait Airways: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Kuwait Airways doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Kuwait Airways retardé, annulé ou surbooké.

Vol Kuwait Airways retardé – réclamer une indemnisation

Selon les réglementations européennes, en cas de vol Kuwait Airways retardé de plus de 3 heures, vous avez le droit à une indemnisation jusqu’à 600 € par passager. Attention cependant, la compagnie aérienne doit être responsable du retard.

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Vol Kuwait Airways annulé — réclamer une indemnisation et un remboursement

Si votre vol Kuwait Airways au départ d’un aéroport européen a été annulé, vous pouvez obtenir, en plus du remboursement, une indemnisation allant jusqu’à 600 € par passager en fonction des circonstances de l’annulation.

Pour pouvoir prétendre à une indemnisation, votre vol Kuwait Airways doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ, et Kuwait Airways doit être complètement responsable de l’annulation.

Toute annulation causée par un imprévu ou un tiers ne peut malheureusement pas vous permettre d’obtenir une indemnisation. Voir les circonstances extraordinaires pour plus d’information.

Quand puis-je obtenir le remboursement de mon vol Kuwait Airways annulé ?

En cas d’annulation de votre vol Kuwait Airways, vous pouvez demander le remboursement de votre vol à partir du moment où :

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement, OU

• La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol mais vous ne l’avez pas accepté, peu importe la raison.

Quel est le montant de l’indemnisation Kuwait en cas de vol retardé ou annulé ?

Si votre vol Kuwait retardé ou annulé était au départ d’un aéroport européen, vous pourriez obtenir une indemnisation. Le montant de cette indemnisation dépend de la distance de votre vol et est perçu par passager.

Indemnisation Kuwait Airways pour les vols en dehors de l'UE

Vous pouvez réclamer une indemnisation Kuwait Airways pour les vols au départ de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.

Kuwait Airways n’étant pas une compagnie européenne, seuls ses vols au départ de l’Europe sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Kuwait Airways

Lorsqu’un retard ou une annulation est causé par un tiers ou un imprévu, Kuwait Airways n’est pas tenue de vous indemniser. Ces situations sont appelées circonstances extraordinaires.

Voici quelques exemples de circonstances extraordinaires :

• Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

• Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

  EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

• Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

• Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

• Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

• Passager perturbateur ou souffrant.​

• Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

Quel est le délai maximum pour faire réclamation auprès de Kuwait Airways ?

Si votre vol était au départ de la France, vous pouvez faire réclamation pendant 5 ans après votre vol. Ce délai dépend en fonction du pays européen de départ : en Angleterre vous pouvez faire réclamation pendant 6 ans, aux Pays-Bas pendant 2 ans.

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Durée de traitement de ma réclamation — Sous combien de temps vais-je recevoir ma réclamation ?

Généralement, les passagers faisant réclamation avec Vol-Retardé.fr reçoivent leur indemnisation sous quelques semaines, voire quelques mois. Cela dépend grandement de la réactivité de la compagnie aérienne.

Si jamais Kuwait Airways ne coopère pas, une action en justice pourrait être nécessaire pour défendre vos droits, prolongeant votre réclamation de quelques semaines à quelques années supplémentaires.

Peu importe la durée de traitement de votre réclamation, nos experts vous tiennent au courant des avancées de votre dossier et sont disponibles pour répondre à vos questions.

Comment faire réclamation auprès de Kuwait Airways ?

Faites réclamation avec Vol-Retardé.fr — partagez les informations de votre vol et nous prenons le relai jusqu’à recevoir votre argent sur votre compte bancaire !

Téléchargez les documents nécessaires sur notre site ne vous prendra que quelques minutes. Une fois votre réclamation déposée, un expert prendra en charge votre dossier. Nous analysons votre réclamation, montons votre dossier, négocions avec la compagnie aérienne et en cas de refus, lançons une action en justice pour défendre vos droits et tout ça, sans que vous ayez à lever le petit doigts ! On se charge de toutes les démarches pour vous.

À propos de Kuwait Airways

Kuwait Airways est la compagnie nationale du Koweït et a été fondée en 1954. La compagnie aérienne propose plus de 50 destinations à ses passagers, en Asie, Afrique, Europe et Amérique du Nord.

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