Vol retardé, annulé ou surbooké ?

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Chez Vol-Retardé.fr nous nous battons pour que les passagers aériens puissent faire valoir leurs droits et obtenir une indemnisation de vol ! Si votre vol Avianca est annulé ou retardé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 € et/ou au remboursement complet de votre billet.

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À retenir

 

Table des matières

Indemnisation de vol Avianca — Quels sont mes droits ?

Vol Avianca retardé — réclamez une indemnité de vol

Vol Avianca annulé — conditions de remboursement et de compensation

Quel est le montant de l’indemnisation de vol pour mon vol Avianca retardé ou annulé ?

Circonstances Extraordinaires — Avianca peut-elle refuser mon indemnisation ?

Pendant combien de temps puis-je faire une demande d’indemnisation ou de remboursement Avianca ?

Combien de temps faut-il pour recevoir mon indemnité Avianca / mon remboursement Avianca ?

Comment demander une indemnisation / un remboursement Avianca ?

À propos d'Avianca

Lien utiles

 

Indemnisation de vol Avianca — Quels sont mes droits ?

Puisque Avianca est une compagnie aérienne non européenne, vos droits à une indemnisation de vol sont protégés par les réglementations européennes à certaines conditions.

Pour prétendre à une indemnisation pour votre vol Avianca retardé ou annulé, il faut que celui-ci soit au départ un aéroport européen.

Lorsque vous voyagez à bord d’un compagnie aérienne non européenne depuis un pays non membre de l’UE, les réglementations européennes ne protègent pas vos droits (voir le tableau ci-dessous).

 

vol dehors de l'UE

 

Vol Avianca retardé — réclamez une indemnité de vol

Si votre vol Avianca au départ d’un aéroport européenne est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez très certainement réclamer une indemnité de vol selon les réglementations européennes en vigueur. Vous ne pourrez recevoir une indemnisation de vol seulement si la compagnie aérienne est en cause pour le retard ; la compagnie aérienne ne vous versera pas d’indemnité si le retard est causé par un tiers ou un cas de force majeure.

 


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Vol Avianca annulé — conditions de remboursement et de compensation

Selon les circonstances entourant l’annulation de votre vol Avancia, vous pourriez être éligible à une indemnisation de vol allant jusqu’à 600 €, au remboursement de votre billet, ou aux deux !

 

Quand puis-je réclamer une indemnisation pour mon vol Avianca annulé ?

Suivant les réglementations européennes, vous pouvez demander l’indemnisation de votre vol Avianca annulé si la compagnie aérienne vous a annoncé son annulation moins de 14 jours avant la date de départ prévue.

Avianca doit être responsable de l‘annulation; voir la section “Circonstances Extraordinaires” de cet article pour plus d’information. 

 

Quand puis-je demander le remboursement de mon vol Avianca annulé ?

Si votre vol Avianca au départ d’un aéroport européen est annulé, vous pouvez demander le remboursement si :

  • La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement

  • La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement que vous avez choisi de refuser

 

vol dehors de l'UE

 


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Quel est le montant de l’indemnisation de vol pour mon vol Avianca retardé ou annulé ?

Le montant de l’indemnisation dépend de la distance du vol.
 

  • Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.

  • Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.

 

vol indemnité

 

Circonstances Extraordinaires — Avianca peut-elle refuser mon indemnisation ?

Lorsque le retard ou l’annulation est causé par un tiers ou un cas de force majeure, Aviana n’a pas à verser de compensation à ses passagers. Ces situations sont ce que l’on appelle des Circonstances Extraordinaires.

En voici quelques exemples les plus communs :
 

  • Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

  • Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

    EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

  • Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

  • Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

  • Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

  • Passager perturbateur ou souffrant.​

  • Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

 

Attention : les compagnies aériennes peuvent parfois prendre l’excuse d’une circonstances extraordinaires pour cacher sa responsabilité. Elles le font dans l’espoir d’éviter d’avoir à payer les indemnisations aux passagers.

Ne vous faites pas avoir par les compagnies aériennes ! Vérifiez si vous êtes éligible en seulement quelques clics avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit.

 

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Pendant combien de temps puis-je faire une demande d’indemnisation ou de remboursement Avianca ?

Si vous voyagez depuis la France, vous avez généralement 5 ans pour faire votre demande d’indemnisation et/ou de remboursement. 

Les délais diffèrent selon les pays, par exemple, si vous voyagez depuis l’Angleterre avec Avianca, vous aurez 6 ans pour faire votre réclamation, si vous voyagez depuis Amsterdam aux Pays-Bas, vous aurez 3 ans.

Vérifiez si vous êtes toujours éligible à une indemnisation ou au remboursement de votre vol Avianca avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit.

 


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Combien de temps faut-il pour recevoir mon indemnité Avianca / mon remboursement Avianca ?

Lorsqu'ils déposent une demande auprès de Vol-Retardé.fr, les passagers reçoivent souvent leur indemnisation et leur remboursement en quelques semaines ou quelques mois.

Si la compagnie aérienne ne répond pas ou si la réclamation doit être portée devant les tribunaux, le délai d'attente peut s'allonger de plusieurs mois à plusieurs années.

Notre équipe d'experts vous contactera régulièrement pour vous faire part des développements importants de votre dossier et sera disponible pour répondre à toutes vos questions.

 

Comment demander une indemnisation / un remboursement Avianca ?

Faites votre demande avec Vol-Retardé.fr maintenant ! Cela ne prend que quelques minutes - c'est le moyen le plus simple et le plus rapide pour maximiser vos chances d'obtenir une indemnisation pour votre vol !

Il ne vous faudra que quelques minutes pour télécharger tous les documents requis sur notre plateforme. Notre équipe juridique évaluera ensuite votre demande, préparera les documents juridiques, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, portera votre demande devant les tribunaux.
 

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À propos d'Avianca

Avianca est une compagnie aérienne colombienne opérant principalement en Amérique latine. Cependant, la compagnie fait partie de Star Alliance, ce qui en fait une compagnie aérienne internationale opérant sur les cinq continents. En Europe, la compagnie part de tous les grands aéroports de 16 pays tels que le la France, le Royaume Uni, l'Allemagne et les Pays-Bas.

 


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