Réclamation Qatar Airways : indemnisation et remboursement

Réclamation Qatar Airways : vos droits en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Qatar depuis l'Europe, vous avez des droits spécifiques garantis par la réglementation européenne EU261, vous protégeant contre les retards, annulations ou perturbations imprévues.

• Indemnisation Quatar Airways pour vol retardé ou annulé : si votre vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours avant, vous pouvez demander une indemnisation jusqu’à 600 € par passager.
• Vol alternatif en cas de refus d'embarquement : en cas de surbooking, Qatar doit vous proposer un vol alternatif. Si ce vol arrive avec plus de 3 heures de retard, vous pouvez recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation.
• Assistance en cas de perturbation : si votre vol est retardé ou annulé, Qatar doit vous fournir des repas, hébergement et moyens de communication. Vous pouvez aussi choisir entre un réacheminement ou un remboursement.

Lisez la suite pour plus d'infos sur l'indemnisation et le remboursement en cas de vol perturbé.

Réclamation Qatar Airways pour un vol retardé

Si votre vol Qatar Airways au départ de l’Europe a été retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation Quatar Airways en vertu des réglementations européennes sur l'indemnisation des vols. La compagnie aérienne doit être responsable du retard du vol.

Avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation pour vol retardé Qatar Airways en moins d'une minute.

Si vous êtes éligible, nous pourrons gérer l'ensemble de vos démarches sur la base du "pas de succès, pas de frais". Nous nous battrons même pour vos droits devant les tribunaux !

Réclamation Qatar Airways pour un vol annulé

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol Qatar Airways, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, au remboursement du billet ou aux deux.

Quand réclamer une indemnisation Qatar Airways pour mon vol annulé ?

Si votre vol Qatar Airways annulé était au départ de l’Europe, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Pour pouvoir bénéficier d'une indemnisation pour vol annulé, votre vol Qatar Airways doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.

Même si vous remplissez ces deux critères, la compagnie aérienne peut toujours vous refuser une indemnisation. Plus d'informations sur les raisons de refus des compagnies aériennes peuvent être trouvées dans la section "Circonstances extraordinaires".

Quand obtenir un remboursement Qatar Airways pour mon vol annulé ?

Si votre vol Qatar Airways au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez être éligible à un remboursement si :

• La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement.
• La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement, offre que vous avez refusée.

Quel est le montant de l’indemnisation Qatar Airways pour un vol retardé ou annulé ?

Le montant de l'indemnisation est déterminé par la durée de votre vol :

Réclamation Qatar Airways pour les vols en dehors de l'UE

Vous pouvez réclamer une indemnisation Qatar pour les vols au départ de l’Europe. En effet, la réglementation EU261 limite la protection des droits des passagers aériens aux vols au départ des aéroports européens et à l’ensemble des vols des compagnies aériennes européennes.

Qatar n’étant pas une compagnie européenne, seuls ses vols au départ de l’Europe sont soumis au règlement européen concernant l’indemnisation des vols retardés, annulés ou surbookés.

Exceptions à la compensation Qatar Airways - Circonstances extraordinaires

Qatar Airways peut refuser une indemnisation en cas de circonstances extraordinaires, telles que des événements imprévisibles ou causés par un tiers. Parmi les situations courantes, on trouve le mauvais temps (brouillard, fortes pluies, orages), les grèves aériennes (sauf celles limitées à la compagnie aérienne), les crises politiques (attaques terroristes, troubles politiques), les catastrophes naturelles (éruptions volcaniques, ouragans), les collisions avec des oiseaux ou objets étrangers, le comportement perturbateur ou l'état de santé d'un passager, ainsi que les retards liés au personnel de l’aéroport (attentes au contrôle de sécurité).

Notez que les compagnies aériennes peuvent parfois exagérer ces circonstances pour éviter l’indemnisation. Vérifiez toujours vos droits en ligne.

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement Qatar Airways ?

Vous avez jusqu’à 5 ans pour faire votre demande d’indemnisation et de remboursement en France. Cependant, si vous voyagez au départ d’un autre pays européen, les réglementations locales s’appliqueront.

Combien de temps avant d’obtenir mon indemnisation Qatar / remboursement Qatar ?

Les passagers qui font réclamation auprès de Vol-Retardé.fr reçoivent généralement leur indemnisation en quelques semaines voire quelques mois.

Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou que la réclamation doit être déposée devant un tribunal, le temps d'attente pourrait être prolongé de plusieurs mois, voire plusieurs années.

Peu importe le temps que prend votre réclamation, nos experts juridiques restent en contact avec vous à chaque étape du processus et vous tiennent constamment informé de toute évolution.

Comment faire une réclamation Qatar Airways ?

Tout d'abord, vous devez déterminer si vous avez droit à une indemnisation de vol ou à un remboursement. Vous pouvez le faire en moins d'une minute en utilisant notre Calculateur d’Indemnité.

Si vous êtes éligible à une indemnisation de vol et/ou à un remboursement, vous pouvez choisir de laisser notre équipe d'experts s'occuper du reste — vous pourrez vous détendre pendant que nous nous assurons que vous recevez votre indemnisation ou remboursement.

Assurez-vous alors d’avoir téléchargé tous les documents nécessaires sur notre plateforme. Notre équipe juridique prendra ensuite le relais, en commençant par évaluer votre réclamation, préparer la documentation juridique, contacter la compagnie aérienne et, si nécessaire, porter votre réclamation devant la justice.

À propos de Qatar Airways

Qatar Airways est la compagnie aérienne nationale du Qatar. Elle a été fondée en 1993 et ​​dessert plus de 160 destinations dans le monde entier, depuis et vers l'Europe, l'Asie, l'Afrique, les États-Unis, l'Australie et le Moyen-Orient.

Un autre vol retardé ou annulé ? Voici nos pages les plus populaires