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Vol Turkish Airlines retardé ou annulé ? Obtenez une indemnité et un remboursement !

Personne n’aime voir ses vacances partir en fumée à cause d’un vol retardé ou annulé. Heureusement, dans certaines situations, vous pouvez prétendre à l’indemnisation et au remboursement de votre vol Turkish Airlines retardé ou annulé.

Avez-vous droit à l’indemnisation ou à un remboursement pour votre vol Turkish Airlines ? Vérifiez votre éligibilité en quelques clics avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation. Vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600€ et au remboursement complet de votre billet. 
 

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Ce que vous devez savoir

 

Sommaire

Les droits des passagers européens lors d’un vol Turkish Airlines retardé ou annulé

Vol Turkish Airlines retardé - obtenez votre indemnisation

Vol Turkish Airlines annulé — indemnisation et remboursement

Quel est le montant de l'indemnité Turkish Airlines que je peux recevoir ?

Circonstances extraordinaires — quand Turkish Airlines peut-elle refuser mon indemnisation ?

Combien de temps ai-je pour faire ma demande d’indemnisation et de remboursement à Turkish Airlines ? 

Sous combien de temps puis-je obtenir l’indemnité et le remboursement de Turkish Airlines ?

Comment faire une demande d'indemnité et de remboursement à Turkish Airlines ?

À propos de Turkish Airlines

Liens utiles 

 

Les droits des passagers européens lors d’un vol Turkish Airlines retardé ou annulé

Vous avez voyagé à bord d’un vol Turkish Airlines au départ de l’Union Européenne? 
Turkish Airlines est une compagnie aérienne non-membre de l'UE. Par conséquent, vos droits à une indemnisation de vol ne sont pas toujours couverts par la législation européenne EU261.

Pour prétendre à une indemnisation de vol Turkish Airlines, vous devez voyager depuis l’Union Européenne. En effet et de manière générale, si vous voyagez depuis l'UE, la réglementation européenne s'applique à tous les vols européens, même avec des compagnies aériennes non européennes.

Malheureusement, lorsque vous voyagez vers un pays européen avec une compagnie aérienne non-membre de l'UE, vos droits ne sont pas couverts par le règlement européen. Consultez le tableau ci-dessous pour plus de détails sur les conditions d’indemnisation lors de vols hors-UE.

 

vol dehors de l'UE

 

Vol Turkish Airlines retardé - obtenez votre indemnisation

D’après le règlement européen en matière d’indemnisation de vol, si un vol Turkish Airlines au départ de l’Union Européenne est retardé de plus de 3 heures, vous pouvez prétendre à une indemnisation. La compagnie aérienne doit cependant être à la cause du retard.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation — en quelques clics, vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation pour un vol retardé de Turkish Airlines. Si vous êtes éligible, vous pouvez nous déléguer l’ensemble des démarches administratives et juridiques, nous nous occupons de votre réclamation de A à Z sur une base "pas de gain, pas de frais". Si besoin, nous irons même en justice pour défendre vos droits !

 


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Vol Turkish Airlines annulé — indemnisation et remboursement

En fonction des circonstances de votre annulation de Turkish Airlines, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600€, au remboursement de votre billet — ou aux deux !

 

Quand puis-je demander une indemnisation pour mon vol Turkish Airlines annulé ?

Pour pouvoir faire réclamation et obtenir une indemnisation pour votre vol Turkish Airlines annulé, vous devez partir de l'UE.

Si c’est le cas, vous pourriez avoir droit à une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue et que vous n'avez pas pris un autre vol proposé par la compagnie aérienne.

Attention, Turkish Airlines doit être responsable de l'annulation pour avoir le droit à une indemnisation. Voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour plus d'informations.

 

Quand puis-je demander un remboursement pour mon vol Turkish Airlines annulé ?

Si votre vol Turkish Airlines au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez obtenir un remboursement si :
 

  • La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement.

  • La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement, mais vous avez décidé de ne pas le prendre.

 


Vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600€ pour votre vol Turkish Airlines retardé ou annulé.

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Quel est le montant de l'indemnité Turkish Airlines que je peux recevoir ?

Vous pouvez prétendre à l’indemnisation de votre vol Turkish Airlines retardé ou annulé à condition que votre vol soit au départ de l’Union Européenne. Le montant exact de l'indemnité dépend de la distance du vol Turkish Airlines.
 

  • Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.

  • Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.

 

vol indemnité

 

Circonstances extraordinaires — quand Turkish Airlines peut-elle refuser mon indemnisation ?

Dans certaines situations, la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnité aux passagers. C'est le cas lorsque la perturbation n'a pas été causée par la compagnie mais par un cas de force majeure ou par une tierce partie.

Nous les appelons circonstances extraordinaires. En voici les exemples les plus fréquents :
 

  • Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

  • Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

    EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

  • Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

  • Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

  • Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

  • Passager perturbateur ou souffrant.​

  • Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

 

N'oubliez pas cependant que les compagnies aériennes utilisent souvent ces circonstances extraordinaires à tort. Elles le font en espérant éviter de payer des indemnités.

Ne laissez pas la compagnie aérienne vous mener en bateau ! Vérifiez si vous êtes éligible en une minute à l'aide de notre Calculateur d’Indemnité.

 

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Combien de temps ai-je pour faire ma demande d’indemnisation et de remboursement à Turkish Airlines ?

Vous avez jusqu’à 5 ans pour faire votre demande d’indemnisation et de remboursement en France. Cependant, si vous voyagez au départ d’un autre pays européen, les réglementations locales s’appliqueront.

Vérifiez si vous pouvez toujours prétendre à l’indemnisation de votre vol Turkish Airlines avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit

 


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Obtenez votre indemnisation et/ou votre remboursement avec l’aide des experts de Vol-Retardé.fr
 

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Sous combien de temps puis-je obtenir l’indemnité et le remboursement de Turkish Airlines ?

Dans la plupart des cas, les passagers soumettant leur demande avec vol-retardé.fr reçoivent leur indemnité ou remboursement sous quelques semaines ou quelques mois.

Toutefois, dans certains cas, il se peut que la compagnie aérienne mette plus de temps que prévu à répondre à votre demande et qu’une action en justice soit requise pour obliger la compagnie aérienne à payer - cela peut donc prendre jusqu'à plusieurs années. 

Vous pouvez être tranquille, peu importe le temps que cela prendra, notre équipe juridique aura à cœur de répondre à toutes vos questions et de vous tenir au courant de l’avancée de votre dossier.

 

Comment faire une demande d'indemnité et de remboursement à Turkish Airlines ?

Premièrement, vérifiez si vous pouvez prétendre à une indemnisation et/ou au remboursement de vol Turkish Airlines retardé ou annulé. Vous pouvez le faire depuis notre Calculateur d’Indemnité — cela ne prend que quelques clics ! 

Si vous êtes éligible à une indemnisation et/ou un remboursement, vous pouvez choisir de laisser notre équipe d'experts s'en occuper, vous permettant de vous détendre pendant que nous nous assurons que vous obtenez l'indemnisation que vous méritez. 

Il faudra alors nous fournir tous les documents nécessaires à l’élaboration de votre réclamation. Notre équipe juridique prendra alors le relais, en commençant par étudier votre dossier, rentrer en contact avec la compagnie aérienne et, si besoin, amener votre dossier devant la justice. 

 

Pourquoi faire sa demande d'indemnité ou de remboursement avec Vol-Retardé.fr ?

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À propos de Turkish Airlines

Turkish Airlines est la compagnie aérienne nationale turque fondée en 1933 et basée à Istanbul en Turquie. Certaines de leurs filiales sont Air Albania, SunExpress ou Turkish Cargo. En mai 2022, ils desservent 336 destinations dans le monde.

En 2020, Turkish Airlines s'est classée 12ème compagnie aérienne la plus ponctuelle au monde avec une ponctualité de 76,72%.

 


Liens utiles

Vérifiez sans engagement si vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement!

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