Vol annulé en raison du coronavirus ?

Demander mon remboursement

Vol retardé, annulé ou surbooké ?

Vérifier mon indemnité

Aéroport Nice Côte d'Azur : vol est retardé ou annulé que faire ?

L'aéroport de Nice Côte d'Azur (NCE) est un aéroport européen donc vous pouvez être éligible à une indemnisation si votre vol est retardé, annulé ou surbooké. Mais d'abord, en cas de retard ou d'annulation, la compagnie aérienne devrait fournir une assistance. Cela comprend repas, boissons et autre selon la durée du retard. Si nécessaire, elle doit également fournir un séjour à l'hôtel, transport inclus. Si ces aides ne vous sont pas offertes, vous avez le droit d'être remboursé.

De plus, si votre avion a cumulé un retard important à l'arrivée (correspondances comprises) à l'aéroport Nice Côte d'Azur ou qu'il est annulé ou surbooké, vous pouvez même prétendre à une indemnisation, en guise de remboursement. Cette compensation peut s’élever jusqu’à 600€ par personne selon le Règlement (CE) n°261/2004 du 11 février 2004. Le texte de loi s’applique aux avions partant ou à destination de l'aéroport  de Nice Côte d'Azur sous certaines conditions. 

Connaitre mes droits

Aéroport de Nice : réclamer l'indemnisation légale

Les droits des passagers prévus par le Règlement (CE) n°261/2004 donnent accès à un dédommagement pour les retards de plus de trois heures, les annulations et les refus d'embarquement. Néanmoins, il y a certaines choses à faire avant de formuler la réclamation pour récupérer l'indemnité :

1. Garder une copie des documents

  • Documents de vol (carte d'embarquement, confirmation de réservation, billet électronique, attestation de retard etc)
  • Dépenses supplémentaires (taxi, nourriture, boissons etc)

2. Noter vos données de vol

  • Numéro de vol
  • Horaires du vol (départ et arrivée prévus)
  • Durée du retard (heures de départ et d'arrivée réelles)

3. Essayer de connaitre la raison du retard ou de l’annulation de vol

  • Demander au personnel de la compagnie
  • Regarder les conditions météos
  • Vérifier si les autres vols sont retardés

4. Vérifier votre vol sur notre calculateur

  • Indiquer les données de vol pour connaitre le montant de l'indemnisation possible

5. Réclamer votre indemnisation

Vous pouvez réclamer l'indemnité vous-même ou en utilisant nos services. Le faire vous-même nécessite de bien connaître vos droits, d'être sûr que le vol est éligible pour ensuite envoyer des lettres à la compagnie et aux autorités. Cela peut même aller jusqu'au tribunal. Si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et vous embarrasser avec la demande d'indemnisation, nous pouvons le faire pour vous sans que vous ayez à avancer des frais, jusqu'en justice si besoin. Nous sommes rémunérés en cas de réussite. 

 

Réclamer mon indemnisation

 

Aéroport de Nice : informations utiles

Nice Internet et assistance

L'aéroport de Nice Côte d'Azur offre le WiFi gratuit haut débit. Les passagers peuvent télécharger l'application Aéroport Nice. Cette application permet au passager de consulter, entre autres, le suivi de vol,  les actualités et informations des perturbations en direct, la disponibilité et réservation des places de parking en temps réel, les bons plans Shopping et le calcul de votre itinéraire d’accès avec les plans intérieurs des terminaux. Sinon, vous pouvez vous consultez le service "Mon vol en direct" sur le site internet de l'aéroport Nice Côte d'Azur pour rester informé des dernières nouvelles de votre vol. Il est aussi possible d'appeler leur numéro d'assistance (0820 423 333) en cas de besoin, néanmoins payant.

Nice Côte d'Azur : comment passer les heures d'attentes ?

Une gamme variée de bars et de restaurants permettent de passer des heures d'attentes moins stressantes. Si vous ressentez le besoin de vous soulager du poids de bagages, vous pouvez aller au centre de services (Consignes bagages et objets, pèse-bagages, expédition de bagages en excédent, objets trouvés et conciergerie) au terminal 2, ouvert tous les jours de 6h à 23h30. Pour ceux qui souhaiteraient se détendre, l'aéroport dispose d'un lieu de prière pour les trois religions monothéistes (terminal 2), d'exposition d'art (2ème étage terminal 1) et bien plus encore. Pour les enfants, des espaces de jeux sont la pour eux dans les deux terminaux dont un plein air. Les familles trouverons des poussettes à dispotition ainsi que 6 nurseries. 

Nice Côte d'Azur : transport depuis l'aéroport     

Si vous allez en ville, vous pouvez calculez le prix et réserver un taxi sur le site spécialisé Taxi2airport.com. Sinon, il existe des lignes express Nice aéroport - centre-ville. L'aéroport propose un bus direct avec correspondances sur le réseau bus & tramway Lignes d'Azur, desservant le centre-ville de Nice de 7h53 à 20h53 (toutes les 25 minutes). S'il vous faut un hôtel, vous pouvez réserver un hôtel proche de l'aéroport sur HôtelsClick.com. Bénéficiez d'une réduction de 5% avec le code BOOKTHEWORLD (code valable pour les hôtels ne proposant pas l'offre « Réserver Aujourd'hui, Payez à l'Hôtel. »). Ils sont nombreux à être très proches de l'aéroport de Nice Côte d'Azur.

Si vous voulez savoir quel sera le montant de l'indemnisation ou si vous voulez réclamer tout de suite : vérifiez votre vol et indiquez le numéro et la date du vol. D'autres questions sur l'aéroport de Nice Côte d'Azur ou autre ? Visitez notre FAQ ou contactez-nous

Vérifiez sans engagement si vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement!

Vérifier mon vol