Vol retardé, annulé ou surbooké ?

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Il est courant de voir des vols retardés ou annulés. Ces situations peuvent être particulièrement gênantes lorsqu'il s'agit de voyages longue distance.

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À retenir

 

Table des matières

Indemnisation de vol Qatar Airways — quels sont mes droits ?

Vol Qatar Airways retardé - demander une indemnisation

Vol Qatar Airways annulé — règles de remboursement et d'indemnisation

Quel est le montant de l’indemnisation Qatar Airways pour un vol retardé ou annulé ?

Circonstances extraordinaires — Qatar Airways peut-elle me refuser une indemnisation ?

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement Qatar Airways ?

Combien de temps avant d’obtenir mon indemnisation Qatar / remboursement Qatar ?

Comment demander une indemnisation Qatar / un remboursement Qatar ?

About Qatar Airways

Lien utiles

 

Indemnisation de vol Qatar Airways — quels sont mes droits ?

Votre vol Qatar Airways était au départ de l'Europe ? Qatar Airways est une compagnie aérienne non membre de l'UE, les lois européennes protègent votre droit à une indemnisation uniquement sur les vols au départ des pays de l'UE.

Malheureusement, vos droits ne sont pas protégés lorsque vous voyagez à destination de l’UE avec une compagnie aérienne non européenne. Vous trouverez plus d’informations dans le tableau ci-dessous. 

 

vol dehors de l'UE

 

Vol Qatar Airways retardé - demander une indemnisation

Si votre vol Qatar Airways au départ de l’Europe a été retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation de vol en vertu des réglementationseuropéennes sur l'indemnisation des vols. La compagnie aérienne doit être responsable du retard.

Avec notre Calculateur d’Indemnité sans engagement vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation pour vol retardé Qatar Airways en moins d'une minute.

Si vous êtes éligible, nous pourrons gérer l'ensemble de vos démarches sur la base du "pas de succès, pas de frais". Nous nous battrons même pour vos droits devant les tribunaux !

 

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Vol Qatar Airways annulé — règles de remboursement et d'indemnisation

Selon les circonstances de l'annulation de votre vol Qatar Airways, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 €, au remboursement du billet ou aux deux.

 

Quand demander une indemnisation pour mon vol Qatar Airways annulé ?

Si votre vol Qatar Airways annulé était au départ de l’Europe, vous pourriez avoir droit à une indemnisation.

Pour pouvoir bénéficier d'une indemnisation pour vol annulé, votre vol Qatar Airways doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.

Même si vous remplissez ces deux critères, la compagnie aérienne peut toujours vous refuser une indemnisation. Plus d'informations sur les raisons de refus des compagnies aériennes peuvent être trouvées dans la section "Circonstances extraordinaires".

 

Quand demander un remboursement pour mon vol Qatar Airways annulé ?

Si votre vol Qatar Airways au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez être éligible à un remboursement si :

  1. La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement.

  2. La compagnie aérienne vous a proposé un vol de remplacement, offre que vous avez refusée.

 

Vous pourriez obtenir 600 € d'indemnisation de vol pour votre vol Qatar Airways retardé ou annulé.

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Quel est le montant de l’indemnisation Qatar Airways pour un vol retardé ou annulé ?

Le montant de l'indemnisation est déterminé par la durée de votre vol :
 

  • Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.

  • Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.

 

vol indemnité

 

Circonstances extraordinaires — Qatar Airways peut-elle me refuser une indemnisation ?

Qatar Airways se réserve le droit de refuser une indemnisation lorsqu'un tiers ou un cas de force majeure entraîne un retard ou une annulation. Ces situations sont qualifiées de circonstances extraordinaires.

Certaines des circonstances extraordinaires les plus courantes sont :
 

  • Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

  • Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

    EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

  • Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

  • Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

  • Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

  • Passager perturbateur ou souffrant.​

  • Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

 

Cependant, les compagnies aériennes peuvent parfois prétendre qu'une circonstance extraordinaire s'est produite, même si ce n'était pas le cas. Ils le font dans l'espoir d'éviter d'avoir à vous verser une indemnité.

Ne vous laissez pas berner par les faux arguments de la compagnie aérienne. Vérifiez en ligne si vous avez droit à une indemnisation de vol.

 

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Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement Qatar Airways ?

Vous avez jusqu’à 5 ans pour faire votre demande d’indemnisation et de remboursement en France. Cependant, si vous voyagez au départ d’un autre pays européen, les réglementations locales s’appliqueront.

=> Vérifiez si vous pouvez toujours prétendre à l’indemnisation de votre vol Qatar avec notre Calculateur d’Indemnité gratuit. 

 

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Combien de temps avant d’obtenir mon indemnisation Qatar / remboursement Qatar ?

Les passagers qui font réclamation auprès de Vol-Retardé.fr reçoivent généralement leur indemnisation en quelques semaines voire quelques mois.

Cependant, si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou que la réclamation doit être déposée devant un tribunal, le temps d'attente pourrait être prolongé de plusieurs mois, voire plusieurs années.

Peu importe le temps que prend votre réclamation, nos experts juridiques restent en contact avec vous à chaque étape du processus et vous tiennent constamment informé de toute évolution.

 

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Comment demander une indemnisation Qatar / un remboursement Qatar ?

Tout d'abord, vous devez déterminer si vous avez droit à une indemnisation de vol ou à un remboursement. Vous pouvez le faire en moins d'une minute en utilisant notre Calculateur d’Indemnité.

Si vous êtes éligible à une indemnisation de vol et/ou à un remboursement, vous pouvez choisir de laisser notre équipe d'experts s'occuper du reste — vous pourrez vous détendre pendant que nous nous assurons que vous recevez votre indemnisation ou remboursement. 

Assurez-vous alors d’avoir téléchargé tous les documents nécessaires sur notre plateforme. Notre équipe juridique prendra ensuite le relais, en commençant par évaluer votre réclamation, préparer la documentation juridique, contacter la compagnie aérienne et, si nécessaire, porter votre réclamation devant la justice.
 

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About Qatar Airways

Qatar Airways est la compagnie aérienne nationale du Qatar. Elle a été fondée en 1993 et ​​dessert plus de 160 destinations dans le monde entier, depuis et vers l'Europe, l'Asie, l'Afrique, les États-Unis, l'Australie et le Moyen-Orient.

 

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