Vol retardé, annulé ou surbooké ? Réclamez votre indemnisation !

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€ par passager

Qatar Airways : comment obtenir votre indemnité cas de vol retardé ou annulé ?

 

En cas d’un retard d'au moins 3 heures ou d'une annulation de votre vol ou d'un refus d’embarquement avec Qatar Airways, les passagers ont droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.

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➜ Réclamez votre indemnisation Qatar Airways

 

 

Qatar Airways n’étant pas une compagnie européenne, le montant de votre compensation dépendra de :


  • Votre point de départ qui doit impérativement être situé dans l’Union européenne

 

  • Des circonstances – une indemnité ne sera pas accordée en cas de circonstances exceptionnelles

 

  • Du délai de votre demande (une indemnité peut être réclamée jusqu’à 5 ans après le vol en France. En revanche, vous n’aurez qu’une seule année pour faire votre réclamation en Belgique)

 

Les montants de ces indemnités sont inscrits dans la législation européenne CE 261/2004 :

 

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  • 250 € : pour une distance de vol jusqu'à 1500 km
  • 400 € : pour tous les vols au sein de l'UE d'une distance supérieure à 1500 km
  • 400 € : pour les vols entre 1500 et 3500 km
  • 600 € : pour tous les vols de plus de 3500 km (ce qui sera probablement votre cas avec Qatar Airways).

 

=> Droits des passagers 

 

 

➜ Vérifiez le montant de l'indemnité de votre vol Qatar Airways

 

 

Ces 3 documents sont requis pour déposer une demande d’indemnisation auprès de Qatar Airways :

 

  1. Une copie de votre passeport
  2. Une copie de votre billet électronique ou votre confirmation de voyage
  3. Une copie de votre carte d’embarquement

 

Comment Vol-Retardé peut vous venir en aide pour votre réclamation ?

 

Si vous avez subi une annulation de vol, un retard ou un refus d’embarquement avec Qatar Airways, vous pouvez faire appel à notre service. Notre équipe d'experts en droits des passagers se démènera pour obtenir votre indemnisation !

 

Comme mentionné plus haut, vous avez jusqu’à 5 ans (pour la France) et jusqu’à 1 an (pour la Belgique) après le vol pour formuler votre demande d’indemnité. Vous n’aurez besoin que des 3 documents susmentionnés et de 3 minutes pour faire votre demande. 

 

Réclamer mon indemnisation

 

S’il est nécessaire d’aller en justice, nous coopérons avec des cabinets d'avocats externes et indépendants dans huit pays européens.

 

Chez Vol-Retardé, ce n'est qu'en cas de succès que nous facturons une commission de 25 % (TTC) sur l'indemnité perçue - autrement, il n’y a aucun frais.

 

Qatar Airways en résumé :

 

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Inaugurée en 1994, Qatar Airways est la compagnie aérienne nationale de l’émirat qatari. Elle se distingue par la qualité de ses services.

Régulièrement classée dans le Top 5 des meilleures compagnies aériennes au monde, elle a élu son hub à l’aéroport de Doha-Hamad International.

Depuis la capitale qatarie, il est possible de s’envoler aux 4 coins du monde. Qatar Airways relie, en effet, les 6 continents depuis Doha.

 

=> 14 535 km : Le plus long vol du monde lancé par Qatar Airways

 

Qatar Airways en quelques chiffres, ça donne :

 

  • Une flotte de plus de 200 avions
  • 150+ destinations à travers 80 pays
  • Plus de 30 millions de passagers en 2017
  • 45.000 employés dans le monde
  • 1ère compagnie à proposer des lits doubles en classe affaire

 

De la France et de la Belgique à Doha et jusqu’au reste du monde :

 

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Qatar Airways relie Doha en vols directs depuis les aéroports de :

 

  • Bruxelles
  • Paris-Charles de Gaulle
  • Nice

 

Doha est une escale assez fréquente pour connecter l’Europe à l’Extrême Orient et à l’Océanie.

 

Votre vol Qatar Airways aura pour numéro de vol ou code share, les lettres « QR » ou « QTR » suivies de 3 ou 4 chiffres : Q(T)R XXX(X).

 

Découvrez la carte des destinations de Qatar Airways : ici.

 

Polémique et incident diplomatique :

 

Interdiction de vol dans le Golfe

 

Suite à un incident diplomatique survenu en juin 2017 entre le Qatar et l’Arabie saoudite, plus aucun vol de Qatar Airways ne peut survoler et atterrir dans les pays suivants :

 

  • Arabie saoudite
  • Bahreïn
  • Egypte
  • Emirats arabes unis

 

Par conséquent, les vols de Qatar doivent faire de longs détours et Qatar Airways a vu ses coûts s’envoler, particulièrement pour le kérosène.  

 

Célibataire et sans enfants

 

En 2015, une polémique éclate au grand jour. Dans les contrats du personnel de bord de la compagnie qatarie, il n’est ni autorisé de tomber enceinte ni de se marier au risque de se faire licencier.

 

Après un énorme tollé médiatique, Qatar Airways revient sur ses conditions de travail. La compagnie aérienne annonce qu'elle ne licenciera dorénavant plus ses hôtesses enceintes. Mais elles se verront offrir un emploi de substitution temporaire au sol. Quant aux membres du personnel, ils pourront roucouler ensemble et même envisager de se marier à condition d’en avoir demandé l’autorisation à leur employeur.

 

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L'alliance de Qatar Airway :

 

Qatar Airways fait partie de l’alliance « Oneworld » depuis 2013. Elle est la première compagnie aérienne du Golfe à avoir rejoint une des 3 grandes alliances.

 

« Oneworld » compte entre autres parmi ses affiliés American Airlines, British Airways, Finnair, Malaysia Airlines, LATAM, Cathay Pacific et Iberia.

 

Combien de kilos de bagages puis-je avoir avec Qatar Airways? 

 

En fonction de votre classe, le poids des bagages variera.

En classe économique, vous aurez droit à enregistrer 30 kg et en business jusqu’à 40 kg. Vous pourrez avoir en soute jusqu'à 2 bagages à condition que ceux-ci ne dépassent pas le poids maximal autorisé. En cabine, vous aurez le droit de transporter jusqu’à 7 kg.

 

Il est, évidemment, autorisé d’avoir un excédent de poids, mais pour cela, il vous faudra mettre la main au portefeuille. Si vous payez l’excédent pondéral de vos bagages en ligne, cela vous permettra d'économiser quelques euros.

 

En cas de perte de bagage de la part de Qatar Airways, la Convention de Montréal vous protège et vous assure une compensation jusqu'à 1130€.

 

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Sélectionnez votre siège avec Qatar Airways :

 

Pour réserver son siège gratuitement avec Qatar Airways, vous devrez attendre l’ouverture de l’enregistrement en ligne (24h avant l’heure du départ de votre vol) pour la classe économique. Si vous désirez le faire à l’avance, c’est également permis moyennant un certain coût.

 

 

En résumé, si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké avec Qatar Airways, vous pouvez toujours faire appel à nos services pour obtenir votre indemnité. Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous et consultez notre FAQ.

 

Faites une réclamation contre Qatar Airways

 

Ce que nos clients pensent de Vol-Retardé

 

Vous désirez plus d’informations concernant les droits des passagers ? On vous suggère de lire les articles suivants :

 

 

 

01 86 26 44 80
Vous pouvez nous appeler le mardi et le jeudi de 10h00 à 12:00.

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Société très correcte et excellente pour nous guider dans nos démarches. Après 5h de retard à Dakar et au bout de 6 mois nous voilà avec un remboursement de 900 euros. Encore merci.

Bonjour, Toutes les démarches ont été très longues, a cause du système judiciaire, mais l'équipe de vol retardé a mené un combat sérieux jusqu'au bout et j'ai pu être indemnisée pour le retard de mon vol. J'en suis très satisfaite et je vous remercie!!

Nous avons subi un retard de vol de plus de 10h au départ de Lille sur vol charter cet été. SMS de la compagnie nous précisant la prise en charge du désagrément à hauteur de 225€ par la compagnie ... Pour 3 passagers et une journée de congé perdue! Après plusieurs relances auprès de l'agence TUI Lille, les clients ne semblent pas au cœur de leur préoccupation, nous avons monté le dossier en ligne avec Vol Retardé. Je recommande ce site pour la facilité et leur efficacité! En moins de 30 jours, dédommagement de 1200€ reçu de la compagnie. À consommer sans modération.

Après plus de 2 ans d'attente, merci pour votre ténacité, j'aurais abandonné bien avant!!. Très satisfaite de votre travail, je recommanderais sans soucis votre site qui m'a quand même fait gagner 900€! Merci encore

Je suis très contente des services proposés. Tout est bien expliquer, les démarches sont rapides et faciles. J'avoue avoir était septique au début, je ne pensais pas avoir de remboursement ou même que ma demande soit réellement traitée mais finallement j'ai eu une indemnisation et tout sa très rapidement . Je vous conseil fortement cette structure qui fait du très bon travail !!

Au début très sceptique car plusieurs sites avait tenté expérience et j'avais obtenu un refus, mais sur le vol retardé. FR j'ai obtenu gain de cause dans trois mois je recommande. Je recommande fortement site très sérieux efficace et rapide excellent travail

Lors du voyage retour MONTRÉAL - MONTPELLIER du 7 au 8 janvier 2018, nous avons subi un retard de 6 heures. Nous étions 3 passagers. Nous avons d'abord reçu une première notification indiquant qu'à cause de "contraintes opérationnelles" le départ du vol AF0345 YUL/CDG prévu à 22:10 le 7 janvier 2018 serait reporté à 23:15 le même jour. Une deuxième notification nous est parvenue une fois à l'aéroport, elle nous avisa qu'à cause de ce retard, nous ne pourrions pas être sur le vol de correspondance AF7680 CDG/MPL du 8 janvier 2018 décollage à 12:50 et atterrissage sur Montpellier à 14:10. Air France nous change donc de vol pour le AF7686 décollage à 18:10 et atterrissage à 20:00. Nous avons donc subit un préjudice de retard de 6 heures ainsi que les frais du repas prit à l'aéroport de Paris pendant l'attente. Nous avons d'abord essayer d'obtenir compensation via le service réclamation du site AIr France. La réponse : Votre repas à Paris vous sera remboursé contre justificatifs et que pour le retard, c'était du à la météo et que pour notre sécurité c'était normal donc pas de compensation. Il faut savoir que la température n'avait pas changée en 2 semaines à Montréal. Qu'il faisait froid mais pas de neige, ni de tempête. Il fallait juste que la compagnie s'organise mieux pour tenir ses horaires de vols. En cherchant une solution sur Internet, je suis tombé sur le site Vol-Retardé Fr et je me suis dit que de toute façon valait mieux tenté de récupérer un peu que pas du tout. Résultat positif, ils m'ont obtenu la compensation maximale en quelques semaines soit 600 € par passager. Je devrais recevoir d'ici quelques jours un virement de 1350€ soit : 1800 € moins commission de 450 € (25%). Pas mal mieux que de me battre seul face à Goliath ! Je recommande !!!

Dossier en attente pour un retard de 2h58 dixit la compagnie Air Caraïbes... Donc refus dans un premier temps pour 2 minutes !! Vol retardé m'a proposé de faire appel. Très bons rapports par mails, j'attend la suite ... Je positive !

Service pro et très efficace! Merci beaucoup! C'est très bien qu'il existe des services de defenses des consommateurs aussi efficace.

1 heure a récupérer toutes les informations et les mettre sur le site. 9 mois d'attente. Gain de 1000€ moins les 25%. 750€? je n'ai jamais été aussi bien payé pour 1 heure de travail. Un grand merci.

J'ai constitué mon dossier suite à un retard de plus de 7h sur Volotea et au bout de 5 mois, nous avons été indemnisés par Vol Retardé. Que dire si ce n'est merci ! La somme est de 750€ pour 3 personnes moins 25% de frais.

Je dois avouer qu'au départ j'étais beaucoup septique surtout voyageant sur une compagnie américaine... Comme je ne voulais pas me prendre la tête , j'ai fait appel à eux en sachant biensur que 25% de commission était élevé mais quand j'y repense je ne sait pas si seule j'aurais fait la démarche (vu toute la paperasse) donc j'aurais rien eu. Tout a été réglé par internet ,leur site est très explicite. Aujourd'hui à ma grande surprise j'ai reçu un mail me confirmant mon gain . TROP CONTENTE ...BRAVO ET MERCI DE VOTRE PROFESSIONNALISME

Vous pouvez faire confiance à cette société, je suis tout à fait satisfaite de leurs services, et ai été indemnisée comme prévu !

bonjour vraiment satisfait de votre travaille fait au prés de la compagnie pour que l'ont sois rembourse.merci encore a tous équipe vol-retardé

Entièrement satisfaite ! Ils sont très compétents Et assurent un vrai suivi ! Merci beaucoup

Chers voyageurs N'hésitez plus Certains compagnies aériennes nous ont tellement enflés soit sur les prix des billets d'avion ou des retards non justifiés ou des annulations de vols sans prévenir les voyageurs. Je viens d'avoir un remboursement de mes réclamations. Merci beaucoup

Site très pratique et clair. Nous avons reçu 600 € après 6 mois pour un vol retardé pour 2 personnes. A utiliser sans hésitation.

Nous sommes très contents et satisfaits de vos démarches. Nous vous en remercions vivement. Bien cordialement.

une procédure un peu longue mais le résultat, au bout d'un an, est là. L'indemnité a été obtenue (600 euros).

Service pro rien à dire bravo et bonne contuation


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563 267 UTILISATEURS VOUS ONT PRÉCÉDÉ
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DISPONIBLE DANS 8 LANGUES
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MONTANT MOYEN DES INDEMNISATIONS OBTENUES : 943€
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PLUS GROSSE INDEMNISATION OBTENUE : 15 200 €
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DES RÉCLAMATIONS CONTRE PLUS DE 100 COMPAGNIES AÉRIENNES
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QUALITÉ DE SERVICE 9.4 SUR 10
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