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Qatar Airways : comment obtenir votre indemnité cas de vol retardé ou annulé ?

 

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Coronavirus : Quels sont mes droits si mon vol est annulé ?


Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. Actuellement, la plupart des compagnies aériennes et agences de voyage propose seulement des avoirs utilisables pour de futurs vols. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne.


Vol-Retardé.fr sera heureux de vous aider à demander le remboursement intégral de votre vol. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. Remplissez les détails de votre vol et découvrez immédiatement si vous avez droit au remboursement de votre billet. En seulement 3 minutes, vous pouvez soumettre votre demande sur le principe "pas de rémunération sans résultat". Si votre billet est remboursé dans les 7 jours, vous n'aurez pas à payer pour nos services. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %.

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=> En savoir plus sur la demande de remboursement de votre billet


Qatar Airways et indemnisation pour vol retardé ou annulé

 

En cas d’un retard d'au moins 3 heures ou d'une annulation de votre vol ou d'un refus d’embarquement avec Qatar Airways, les passagers ont droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €.
 

Qatar Airways n’étant pas une compagnie européenne, le montant de votre compensation dépendra de :


  • Votre point de départ qui doit impérativement être situé dans l’Union européenne

 

  • Des circonstances – une indemnité ne sera pas accordée en cas de circonstances exceptionnelles

 

  • Du délai de votre demande (une indemnité peut être réclamée jusqu’à 5 ans après le vol en France. En revanche, vous n’aurez qu’une seule année pour faire votre réclamation en Belgique)

 

Les montants de ces indemnités sont inscrits dans la législation européenne CE 261/2004 :

  • 250 € : pour une distance de vol jusqu'à 1500 km
  • 400 € : pour tous les vols au sein de l'UE d'une distance supérieure à 1500 km
  • 400 € : pour les vols entre 1500 et 3500 km
  • 600 € : pour tous les vols de plus de 3500 km (ce qui sera probablement votre cas avec Qatar Airways).

 

=> Droits des passagers 

 

➜ Vérifiez le montant de l'indemnité de votre vol Qatar Airways

 

Ces 3 documents sont requis pour déposer une demande d’indemnisation auprès de Qatar Airways :

 

  1. Une copie de votre passeport
  2. Une copie de votre billet électronique ou votre confirmation de voyage
  3. Une copie de votre carte d’embarquement

 

Comment Vol-Retardé peut vous venir en aide pour votre réclamation ?

 

Si vous avez subi une annulation de vol, un retard ou un refus d’embarquement avec Qatar Airways, vous pouvez faire appel à notre service. Notre équipe d'experts en droits des passagers se démènera pour obtenir votre indemnisation !

 

Comme mentionné plus haut, vous avez jusqu’à 5 ans (pour la France) et jusqu’à 1 an (pour la Belgique) après le vol pour formuler votre demande d’indemnité. Vous n’aurez besoin que des 3 documents susmentionnés et de 3 minutes pour faire votre demande. 

Réclamer mon indemnisation

 

S’il est nécessaire d’aller en justice, nous coopérons avec des cabinets d'avocats externes et indépendants dans huit pays européens.

 

Chez Vol-Retardé, ce n'est qu'en cas de succès que nous facturons une commission de 25 % (TTC) sur l'indemnité perçue - autrement, il n’y a aucun frais.

 

Qatar Airways en résumé :

 

Inaugurée en 1994, Qatar Airways est la compagnie aérienne nationale de l’émirat qatari. Elle se distingue par la qualité de ses services.

Régulièrement classée dans le Top 5 des meilleures compagnies aériennes au monde, elle a élu son hub à l’aéroport de Doha-Hamad International.

Depuis la capitale qatarie, il est possible de s’envoler aux 4 coins du monde. Qatar Airways relie, en effet, les 6 continents depuis Doha.

=> 14 535 km : Le plus long vol du monde lancé par Qatar Airways

 

Qatar Airways en quelques chiffres, ça donne :

 

  • Une flotte de plus de 200 avions
  • 150+ destinations à travers 80 pays
  • Plus de 30 millions de passagers en 2017
  • 45.000 employés dans le monde
  • 1ère compagnie à proposer des lits doubles en classe affaire

 

De la France et de la Belgique à Doha et jusqu’au reste du monde :
 

Qatar Airways relie Doha en vols directs depuis les aéroports de :

  • Bruxelles
  • Paris-Charles de Gaulle
  • Nice

Doha est une escale assez fréquente pour connecter l’Europe à l’Extrême Orient et à l’Océanie.

Votre vol Qatar Airways aura pour numéro de vol ou code share, les lettres « QR » ou « QTR » suivies de 3 ou 4 chiffres : Q(T)R XXX(X).

Découvrez la carte des destinations de Qatar Airways : ici.

 

Polémique et incident diplomatique :

 

Interdiction de vol dans le Golfe

 

Suite à un incident diplomatique survenu en juin 2017 entre le Qatar et l’Arabie saoudite, plus aucun vol de Qatar Airways ne peut survoler et atterrir dans les pays suivants :

 

  • Arabie saoudite
  • Bahreïn
  • Egypte
  • Emirats arabes unis

 

Par conséquent, les vols de Qatar doivent faire de longs détours et Qatar Airways a vu ses coûts s’envoler, particulièrement pour le kérosène.  

 

Célibataire et sans enfants

 

En 2015, une polémique éclate au grand jour. Dans les contrats du personnel de bord de la compagnie qatarie, il n’est ni autorisé de tomber enceinte ni de se marier au risque de se faire licencier.

 

Après un énorme tollé médiatique, Qatar Airways revient sur ses conditions de travail. La compagnie aérienne annonce qu'elle ne licenciera dorénavant plus ses hôtesses enceintes. Mais elles se verront offrir un emploi de substitution temporaire au sol. Quant aux membres du personnel, ils pourront roucouler ensemble et même envisager de se marier à condition d’en avoir demandé l’autorisation à leur employeur.
 

L'alliance de Qatar Airway :

 

Qatar Airways fait partie de l’alliance « Oneworld » depuis 2013. Elle est la première compagnie aérienne du Golfe à avoir rejoint une des 3 grandes alliances.

« Oneworld » compte entre autres parmi ses affiliés American Airlines, British Airways, Finnair, Malaysia Airlines, LATAM, Cathay Pacific et Iberia.
 

Combien de kilos de bagages puis-je avoir avec Qatar Airways? 

 

En fonction de votre classe, le poids des bagages variera.

En classe économique, vous aurez droit à enregistrer 30 kg et en business jusqu’à 40 kg. Vous pourrez avoir en soute jusqu'à 2 bagages à condition que ceux-ci ne dépassent pas le poids maximal autorisé. En cabine, vous aurez le droit de transporter jusqu’à 7 kg.

Il est, évidemment, autorisé d’avoir un excédent de poids, mais pour cela, il vous faudra mettre la main au portefeuille. Si vous payez l’excédent pondéral de vos bagages en ligne, cela vous permettra d'économiser quelques euros.

En cas de perte de bagage de la part de Qatar Airways, la Convention de Montréal vous protège et vous assure une compensation jusqu'à 1130€.

 

Sélectionnez votre siège avec Qatar Airways :

 

Pour réserver son siège gratuitement avec Qatar Airways, vous devrez attendre l’ouverture de l’enregistrement en ligne (24h avant l’heure du départ de votre vol) pour la classe économique. Si vous désirez le faire à l’avance, c’est également permis moyennant un certain coût.

 

En résumé, si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké avec Qatar Airways, vous pouvez toujours faire appel à nos services pour obtenir votre indemnité. Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à prendre contact avec nous et consultez notre FAQ.

 

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