Indemnisation des vols Cathay Pacific — quels sont mes droits ?
Vos droits à une indemnisation de vol ne sont garantis que dans des conditions spécifiques dans le cas d’un vol avec Cathay Pacific.
Votre vol retardé ou annulé doit avoir eu pour origine le Royaume-Uni ou l'Union européenne pour pouvoir prétendre à une indemnisation.
Malheureusement, lorsque vous voyagez vers l'UE sur une compagnie aérienne dont le siège social est situé en dehors de l'UE, vos droits ne sont pas protégés par la législation européenne.
| Type de vol | Exemple | Indemnisation |
|---|---|---|
| Vol avec une compagnie française | Tokyo vers Paris avec Air France | OUI |
| Vol avec une compagnie européenne | Amsterdam vers Paris avec KLM | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne depuis la France | Paris vers Tokyo avec Japan Airlines | OUI |
| Vol avec une compagnie non Européenne vers la France | Tokyo vers Paris avec Japan Airlines | NON |
Vol Cathay Pacific retardé — obtenez ne indemnisation
Si votre vol Cathay Pacific a été retardé de plus de 3 heures, vous avez peut-être droit à une indemnisation. L'indemnisation n'est toutefois accordée que si la compagnie aérienne est responsable du retard. Pour plus de détails, voir "Circonstances extraordinaires".
Utilisez notre calculateur d’indemnité gratuit pour voir si vous avez droit à une indemnisation Cathay Pacific. Notre équipe s’occupera de l'ensemble du processus de réclamation en votre nom.
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Nous défendons votre droit à l'indemnisation et au remboursement !
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Vol Cathay Pacific annulé — règles de remboursement et d'indemnisation
En fonction des raisons de l'annulation de votre vol Cathay Pacific, vous pouvez avoir droit à une indemnisation, à un remboursement, ou aux deux !
Quand puis-je demander une indemnisation pour mon vol Cathay Pacific annulé ?
Vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour un vol Cathay Pacific s'il a été annulé à moins de 14 jours de la date de départ prévue*, conformément à la réglementation européenne en matière d'indemnisation des vols.
Cathay Pacific doit être tenue responsable de l'annulation. Pour plus de détails sur les cas où la compagnie aérienne peut refuser l'indemnisation, voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article.
*Seuls les vols au départ de l'Union européenne peuvent faire l'objet d'une demande d'indemnisation auprès de Cathay Pacific.
[Cancelled flight table]
Quand puis-je demander un remboursement pour mon vol Cathay Pacific annulé ?
La compagnie aérienne ne vous a pas proposé de vol de remplacement
ou
On vous a proposé un autre vol mais vous l'avez refusé
Si vous répondez à ces critères et que votre vol Cathay Pacific au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez avoir droit à un remboursement.
Quel est le montant de l’indemnisation Cathay Pacific que je peux recevoir pour un vol retardé ou annulé ?
La distance de votre vol détermine le montant de l'indemnisation que vous recevez :
| Distance de votre vol | Indemnisation |
|---|---|
| Vols de moins de 1 500 km | Recevez 250 € par passager |
| Vols entre1 500 et 3 500 km | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 1 500 km au sein de l'Europe | Recevez 400 € par passager |
| Vols de plus de 3 500 km hors Europe | Recevez 600 € par passager |
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Circonstances extraordinaires — Cathay Pacific peut-elle me refuser une indemnisation ?
Même si votre vol a été annulé au dernier moment ou retardé de plus de trois heures, Cathay Pacific se réserve le droit de ne pas vous indemniser si un tiers ou un cas de force majeure est à l'origine du problème. De telles circonstances sont qualifiées de circonstances extraordinaires.
Voici quelques-unes des circonstances extraordinaires les plus fréquentes :
Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
Passager perturbateur ou souffrant.
Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
Les compagnies aériennes font souvent état de circonstances extraordinaires alors qu'elles n'ont pas eu lieu pour éviter d'avoir à indemniser les passagers.
Combien de temps ai-je pour demander mon indemnisation et mon remboursement à Cathay Pacific ?
Trois lois différentes fixent chacune un délai pour déposer une demande d'indemnisation :
La loi du pays d'origine
La loi du pays de destination
La loi du pays dans lequel la compagnie aérienne a son siège.
Si votre vol a eu pour point de départ la France, vous disposez de 5 ans pour introduire votre demande d'indemnisation et de remboursement.
Des limites différentes peuvent s'appliquer lorsque vous voyagez depuis un autre pays. Par exemple, si vous avez pris un vol Cathay Pacific Amsterdam-Hong Kong, vous ne pouvez déposer une demande d'indemnisation qu'en vertu de la législation néerlandaise, qui vous accorde un délai de deux ans pour présenter une demande d'indemnisation.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon indemnisation Cathay Pacific / mon remboursement Cathay Pacific ?
Les passagers faisant appel à Vol-Retardé.fr récupèrent souvent leur argent au bout de quelques semaines ou de quelques mois.
La période d'attente peut être prolongée de plusieurs mois, voire d'années, si la compagnie aérienne ne répond pas ou si la réclamation fait l'objet d'un litige.
Notre équipe de professionnels vous tiendra informé des changements importants si vous choisissez de soumettre une réclamation à Vol-Retardé.fr et sera disponible pour répondre à toutes vos questions.
Comment demander une indemnisation Cathay Pacific / un remboursement Cathay Pacific ?
La méthode la plus rapide pour obtenir une indemnisation de vol est de passer par Vol-Retardé.fr !
Télécharger les documents nécessaires sur notre plateforme ne prendra que quelques minutes. Ensuite, notre équipe juridique examinera et évaluera votre demande, créera les documents juridiques, communiquera avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, intentera une action en justice en votre nom. Nous travaillons toujours sur la base du principe "pas de succès, pas de frais" !
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À propos de Cathay Pacific
Fondée en 1946, la compagnie aérienne nationale de Hong Kong est Cathay Pacific Airways Ltd, également connue sous le nom de Cathay Pacific. Le siège social de la compagnie aérienne et sa principale plaque tournante sont situés à l'aéroport international de Hong Kong. La compagnie aérienne propose des vols vers 119 destinations en Asie, dans le Pacifique, en Europe, en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique dans 35 pays différents.