Vol retardé, annulé ou surbooké ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€ par passager

Air Canada : Que faire en cas de vol annulé, retardé ou surbooké ?
 

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Air Canada : Quel est le montant de l’indemnité ?


Si votre vol est retardé de 3 heures, annulé ou surbooké vous pouvez déposer une plainte. La valeur de la compensation est déterminée en fonction de la distance parcourue par le vol. C'est ce que vous obtenez :

a) 250 euros pour tous les vols de 1500 kilomètres ou moins ;

b) 400 euros pour tous les vols de plus de 1 500 kilomètres et dans un rayon de 3 500 kilomètres ;

c) 600 euros pour les vols de plus de 3500 kilomètres.

 

Remarque : Les vols transatlantiques sont de plus de 3500 km, vous aurez donc droit à une indemnité de 600 €. Cependant, si le retard n’excède pas les 4h, Air Canada aura le droit de réduire de moitié le montant de l’indemnité.

 

Quelles sont les conditions d’indemnisation avec Air Canada ?

 

Les principales conditions d’indemnisation sont les suivantes :

  • Votre aéroport de départ : étant donné qu’Air Canada est une compagnie canadienne et non européenne, vous ne serez qu’éligible à une indemnité si votre vol a décollé depuis l’Union européenne.

 

  • Le retard : celui-ci doit être de 3h ou plus à l’arrivée de votre destination finale. En cas d’annulation de vol, vous pourrez prétendre à une indemnité si vous arrivez à destination avec un retard de plus de 2h avec votre vol de remplacement.

 

  • Les circonstances : afin de réclamer une indemnité, les circonstances ne peuvent être qualifiées d’extraordinaires c’est-à-dire indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne.
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La carte d’identité d’Air Canada


Air Canada est la 1ère compagnie aérienne nationale canadienne. Elle fut créée en 1937 dans le Manitoba. Son siège social se trouve, à présent, à Montréal tandis que son hub principal est situé à l'aéroport de Toronto Pearson. Les aéroports de Montréal, Vancouver et Calgary sont également des hubs de la compagnie canadienne. 

 

Air Canada en quelques chiffres

 

  • 207 destinations à travers le monde
  • 1er vol transcontinental en 1938 (Montréal - Vancouver)
  • 48 millions de passagers (2017)
  • 186 avions
  • 15ème compagnie mondiale

 

Dans quelle alliance se trouve Air Canada ?

 

Air Canada est un des membres fondateurs de la Star Alliance tout comme United Airlines, Scandinavian Airline, Lufthansa et Thai Airways.

 

Les destinations francophones d’Air Canada en Europe : 

 

Avec Air Canada, il vous sera possible de relier le Canada depuis :

  • Paris- Charles de Gaulle
  • Nice 
  • Lyon
  • Bordeaux
  • Bruxelles

Toutes ces villes sont connectées par des vols directs à Montréal. Paris bénéficie en plus de vols sans escales avec Air Canada vers Toronto et vers Vancouver (uniquement desservie de juin à octobre).

Si vous prenez l’avion avec Air Canada, votre numéro de vol aura pour nomenclature : AC + XXX(X).

 

Refus d'embarquement pour cause d’overbooking ? Connaissez vos droits

 

L’overbooking est une technique par laquelle une compagnie aérienne vend plus de billets que le nombre de places disponibles sur le vol afin de maximiser ses revenus.

Il est donc primordial de connaître vos droits de passagers pour savoir quoi faire si vous subissez un refus d’embarquement sur votre vol Air Canada.

Tout d'abord, il convient de préciser que l’overbooking n'est interdit par aucun système juridique. Les compagnies aériennes ne violent donc pas le règlement, mais ont des obligations à l'égard des passagers lorsque ceux-ci en font les frais.

 

➜ Obtenir votre indemnité d'Air Canada;

 

Nos 3 conseils pour obtenir votre indemnité de vol Air Canada

 

85% des passagers ne sont pas au courant de leur droit à une compensation quand leur vol est retardé, annulé ou surbooké. Voici les informations dont vous aurez besoin pour déposer votre réclamation.

 

Quelques conseils pour déposer une plainte auprès d’Air Canada :

 

  1. Conservez une copie de vos documents de voyage Turkish Airlines
  • Documents de vol (carte d'embarquement, confirmation de réservation ou billet électronique)

 

  1. Prenez note des détails de votre vol Air Canada
  • Numéro de vol
  • Heures de vol (heures estimées de départ et d'arrivée)
  • Durée du retard (heures réelles de départ et d'arrivée)

 

  1. En cas de retard ou d'annulation d'un vol, essayez d'en connaître la raison :
  • Demandez au personnel de bord ce qu’il s’est passé
  • Vérifiez les conditions météorologiques
  • Vérifiez si d'autres vols sont retardés ou annulés
     

Pourquoi recourir à Vol-Retardé.fr ?

 

Il n'est pas facile de déposer soi-même une plainte. Surtout que les compagnies aériennes sont réticentes à payer une indemnité en cas de retard, d’annulation de vol ou de refus d’embarquement.

Chez Vol-Retardé.fr nous avons plus de 8 ans d'expérience dans le domaine des droits des passagers, nous traitons avec plus de 100 compagnies aériennes et opérons selon le principe « pas de frais sans résultats » : vous ne payez que si vous obtenez votre compensation.

Déposer une réclamation auprès de nous ne présente donc aucun coût initial. Uniquement en cas de victoire, nous prendrons une commission de 25% (TTC). Cette commission couvre également tous les frais juridiques encourus lorsque nous devons aller au tribunal, car la compagnie aérienne refuse de se conformer à ses obligations.

Nous avons déjà aidé plus de 500 000 passagers dans votre situation et notre taux de réussite est de 98 %.

 

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Combien de kilos de bagages avec Air Canada ?

 

En général avec Air Canada, vous aurez droit à un bagage enregistré d’un poids maximal de 23 kg. Comptez 100 $ CAN pour ajouter une seconde valise en soute.

En cabine, il vous est autorisé(e) d’emmener un bagage à main et un sac à main. Aucune limite de poids n’est imposée pour les bagages en cabine.

 

Comment réserver votre siège avec Air Canada ?

 

Il vous est possible de choisir votre siège gratuitement lors du check-in (commençant 24h avant votre vol). Si vous désirez choisir un emplacement bien spécifique lors de votre réservation, il vous faudra payer un supplément.

 

En conclusion, si votre vol Air Canada a été retardé, annulé ou refusé pour cause d’overbooking, vous avez droit à une compensation financière. En tant que passager, vous êtes protégé par le règlement (CE) n° 261/2004, vous avez donc droit à une indemnisation allant de 250 à 600 €. Le montant auquel vous avez droit dépend des critères mentionnés ci-dessus.


Vous avez encore des doutes ? Consultez FAQ ou contactez-nous dès maintenant par téléphone ou par email !

 

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MONTANT MOYEN DES INDEMNISATIONS OBTENUES : 943€
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PLUS GROSSE INDEMNISATION OBTENUE : 15 200 €
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DES RÉCLAMATIONS CONTRE PLUS DE 100 COMPAGNIES AÉRIENNES
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QUALITÉ DE SERVICE 9.2 SUR 10
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