Réclamation Royal Air Maroc : indemnisation en cas de retard ou d'annulation de vols

Réclamation Royal Air Maroc : vos droits en tant que passager en Europe

En tant que passager voyageant avec Royal Air Maroc en Europe, vous bénéficiez de droits spécifiques qui visent à vous assurer une expérience de voyage satisfaisante et en toute sécurité. Ces droits sont protégés par la réglementation européenne EU261 qui protège les voyageurs contre d'éventuels inconvénients, tels que les retards, les annulations de vol, ou les perturbations imprévues.

• Droit à une indemnisation en cas de vol Royal Air Maroc retardé ou annulé: si votre vol est retardé de plus de 3 heures ou annulé moins de 14 jours à l’avance vous avez la possibilité de faire réclamation Royal Air Maroc pour obtenir une indemnisation jusqu’à 600 € par passager.
• Droit à la prise en charge en cas de refus d'embarquement sur votre vol Royal Air Maroc: si on vous refuse l’embarquement, c’est certainement parce que votre vol était surbooké. Dans ce cas, Royal Air Maroc doit vous prendre en charge en vous proposant un vol de remplacement. Si ce vol de remplacement arrive à destination avec plus de 3 heures de retard, vous pourrez obtenir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.
• Droit à l'assistance en cas de perturbations de vol Royal Air Maroc: Si votre vol subit un retard important ou est annulé, vous avez le droit à une assistance appropriée. Royal Air Maroc doit vous fournir des rafraîchissements, des repas, un hébergement si nécessaire, et des moyens de communication. Vous avez également la possibilité de choisir entre le réacheminement vers votre destination finale ou le remboursement de votre billet.

Continuez votre lecture pour en savoir plus sur les détails et les conditions d’indemnisation et de remboursement en cas de vol Royal Air Maroc retardé, annulé ou surbooké.

Vol Royal Air Maroc retardé — réclamez une indemnisation

Voici les conditions pour réclamer une indemnisation  Royal Air Maroc en cas de retard de vol, en tant que passager aérien européen :

• Votre vol provenait d’un pays de l'UE
• Votre vol a été retardé de plus de 3 heures à l'arrivée

Pour déterminer votre éligibilité à une compensation, utilisez notre Calculateur d’Indemnité sans engagement. En cas d’éligibilité à une indemnisation Royal Air Maroc pour un vol retardé, nous prenons en charge l’ensemble de votre réclamation, du début à la fin, selon le principe « sans gain, sans frais ». Si besoin, nous défendons également vos droits devant les tribunaux !

Vol Royal Air Maroc annulé — réclamez une indemnisation et un remboursement

En fonction des circonstances spécifiques entourant l'annulation de votre vol avec Royal Air Maroc, vous pourriez bénéficier de plusieurs types de compensations conformément à la réglementation européenne CE 261/2004. Cela inclut une indemnisation financière pouvant atteindre jusqu’à 600 € par passager, un remboursement intégral du prix de votre billet d’avion, ou, dans certains cas, les deux.

Quand puis-je faire une réclamation Royal Air Maroc pour mon vol annulé ?

Si toutes les conditions suivantes sont remplies, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour votre vol Royal Air Maroc :

• Votre vol était au départ de l'Union européenne.
• Votre vol a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue
• L'annulation a été causée par Royal Air Maroc. Voir la section "Circonstances extraordinaires" de cet article pour plus d'informations.

Quand puis-je obtenir le remboursement de mon vol Royal Air Maroc annulé ?

Si un vol avec la compagnie aérienne Royal Air Maroc est annulé, vous avez droit à un remboursement dans les cas suivants :

• Votre vol provenait d’un pays membre de l'Europe.
• La compagnie aérienne ne vous a pas fourni de vol de remplacement.
• La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous avez refusé.

Quel est le montant de l’indemnisation Royal Air Maroc en cas de vol retardé ou annulé ?

Excellente nouvelle ! Vous avez déposé une réclamation Royal Air Maroc et votre vol est éligible à une indemnisation. Le montant de la compensation varie en fonction de la distance parcourue pendant le vol :

Vous avez pris un vol Royal Air Maroc à destination du Maroc ? Vous pouvez toujours demander une indemnisation. Bien que Royal Air Maroc n'ait pas son siège social dans l'UE, les règles européennes s'appliquent si votre vol est parti d'un aéroport situé dans l'Union européenne. Dans ce cas, vous êtes éligible à une indemnisation, quel que soit le pays de destination, y compris le Maroc.

En revanche, si votre vol est parti d'un pays hors de l'Union européenne, les lois européennes ne s'appliqueront pas, et vous ne pourrez pas bénéficier des compensations prévues par la législation européenne.

Pour plus de détails, veuillez consulter le tableau ci-dessous, qui précise les conditions de réclamation Royal Air Maroc selon l'origine et la destination de votre vol.

Circonstances extraordinaires — Exceptions à l’indemnisation Royal Air Maroc

Dans certaines situations, Royal Air Maroc peut refuser d’indemniser un passager en cas de retard ou d’annulation si la cause est due à un tiers ou à un cas de force majeure. On parle alors de « circonstances extraordinaires ». Ces circonstances incluent des événements imprévus et indépendants de la volonté de la compagnie.

Par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, comme un épais brouillard, de fortes pluies ou des orages, peuvent être considérées comme une circonstance extraordinaire. De même, une grève des contrôleurs aériens peut aussi en faire partie. Cependant, une grève qui concerne uniquement une compagnie aérienne ou son personnel n'est pas vue comme une circonstance extraordinaire.

Des événements comme une attaque terroriste, des troubles politiques ou des catastrophes naturelles, telles qu'une éruption volcanique ou un ouragan, sont également considérés comme des circonstances extraordinaires. Cela inclut aussi des incidents comme une collision avec des oiseaux ou un objet étranger, ou encore un passager perturbateur ou malade. Même un retard causé par le personnel de l’aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité, peut être classé dans cette catégorie.

Cela dit, il est important de se rappeler que certaines compagnies aériennes peuvent parfois invoquer des circonstances extraordinaires de manière abusive pour éviter de payer des indemnisations. C’est une stratégie qu’elles utilisent parfois pour se soustraire à leurs obligations.

Combien de temps ai-je pour déposer une réclamation Royal Air Maroc ?

Si vous voyagez depuis ou à destination de la France, vous avez 5 ans pour faire votre demande de remboursement et/ou d’indemnisation.

Si votre itinéraire de vol ne comprend pas la France, alors les délais locaux s’appliqueront.

Dans quel délai puis-je recevoir mon indemnisation et/ou le remboursement Royal Air Maroc ?

Les passagers faisant réclamation Royal Air Maroc avec Vol-Retardé.fr reçoivent généralement leur indemnité sur leur compte en banque en quelques semaines ou quelques mois.

Dans certains cas, si la compagnie aérienne tarde à répondre ou refuse l'indemnisation, il peut être nécessaire de porter l'affaire devant la justice. Dans ce cas, l'indemnisation peut prendre de quelques mois à plusieurs années.

Rassurez-vous, quel que soit le temps que cela prendra, notre équipe juridique sera là pour répondre à toutes vos questions et vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Comment faire une demande de remboursement et d'indemnisation à Royal Air Maroc ?

Tout d'abord, vérifiez si vous êtes éligible à une indemnisation et/ou un remboursement pour votre vol Royal Air Maroc retardé ou annulé. Cela peut se faire facilement en quelques étapes grâce à notre Calculateur d’Indemnité !

Si vous êtes éligible, vous avez la possibilité de confier les démarches à notre équipe d'experts juridiques. Vous pourrez ainsi vous détendre pendant que nous nous occupons de tout pour obtenir votre indemnisation et/ou votre remboursement.

Il vous suffira de quelques minutes pour télécharger les documents nécessaires sur notre plateforme. Ensuite, nos spécialistes juridiques prendront en charge l’analyse de votre dossier, la préparation des documents légaux, la prise de contact avec la compagnie aérienne et, si besoin, la défense de vos droits devant les tribunaux.

À propos de Royal Air Maroc

Royal Air Maroc est une compagnie aérienne marocaine fondée en 1957. Son hub principal est situé à l'aéroport Mohammed-V de Casablanca. Il dessert de nombreux aéroports en Afrique, en Europe, en Amérique et en Asie.

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