Vol retardé, annulé ou surbooké ?

Vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€ par passager

Air Arabia : faire une réclamation pour un vol retardé ou annulé

 

➜ Faites une réclamation pour votre vol Air Arabia retardé ou annulé


air arabia logo


Si vous souhaitez voyager à destination du Moyen Orient ou de l'Afrique du Nord et que vous aimez ne pas trop dépenser pour votre billet d'avion, envisagez de prendre un vol avec Air Arabia. Les vols Air Arabia ont notamment Casablanca, Fès ou Marrakech comme destination. Air Arabia est une compagnie aérienne low cost, donc si vous voulez économiser sur les billets d'avion, cette compagnie est une bonne option.

 

Réclamation avec Air Arabia, comment faire ?

 

1. Gardez une copie des documents de voyage Air Arabia

  • Les documents de vol (carte d'embarquement, confirmation de réservation, billet électronique, attestation de retard, etc.)

  • Tickets de caisse et factures des frais déboursés (taxi, repas, boissons, etc.)

 

2. Notez vos données de vol Air Arabia

  • Numéro du vol Air Arabia (commence par "G9" suivi de trois ou quatre chiffres)

  • Durée du retard (différence entre l'heure d'arrivée prévue et réelle)

 

3. Tentez de connaître la raison du retard ou de l'annulation de votre vol Air Arabia

  • Demandez au personnel de la compagnie Air Arabia

  • Vérifiez les conditions météo

  • A l'aéroport, regardez si d'autres vols sont retardés ou annulés

 

4. Vérifiez le montant de votre compensation Air Arabia avec notre calculateur

  • Inscrivez le numéro et la date de votre vol Air Arabia dans notre calculateur d'indemités ci-dessous pour voir si votre vol correspond aux critères du Règlement européen et pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez avoir :

 
 

 

5. Réclamez votre indemnisation contre Air Arabia

  • Montez le dossier de réclamation vous-même et contactez le service client d'Air Arabia

  • Faites appel à une société spécialisée comme Vol-Retardé : 

Si vous subissez un retard ou une annulation de vol, vous pouvez écrire vous-même à Air arabia et leur demander une indemnisation. Malheureusement, il s’avère qu’il est difficile d'obtenir un dédommagement et, dans beaucoup de cas, les compagnies aériennes refusent de la payer. Vol-retardé vous permet de vérifier gratuitement, avec l'aide d'un avocat externe et indépendant, si vous avez droit d'être indemnisé. Si c'est le cas, nous nous occuperons de tout pour vous aider à faire valoir vos droits ! 

 

Conditions pour être indemnisé/e pour un vol avec Air Arabia

 

Les critères pour réclamer un dédommagement Air Arabia : 

  • Le trajet de vol : le Règlement européen indique que lorsque le vol est effectué par une compagnie non-européenne (ce qui est le cas pour Air Arabia), vous pouvez réclamer une indemnisation uniquement si votre vol Air Arabia décolle d'un aéroport situé en Europe

  • Les circonstances : le Règlement européen indique que pour prétendre à un dédommagement, le retard, l'annulation ou le refus d'embarquement ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. 

  • Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. En Belgique ce délai est d'un an. 

 

Montant de l'indemnisation pour un retard ou une annulation Air Arabia 

indemnisation vol retardé annulé

  • Pour des vols jusqu’à 1500 km : 250 € par passager

  • Pour des vols de 1500 à 3500 km : 400 € par passager

  • Pour tous les autres vols : 600 € par passager

Notez que dans certains cas, le Règlement européen prévoit que le montant de l'indemnisation peut être réduit de moitié, par exemple en cas long vol ayant un retard comris entre 3 et 4 heures.

 

Remboursement Air Arabia

Si votre vol est annulé, un remboursement de votre billet d'avion est également possible si la compagnie aérienne ne vous propose pas de vol de remplacement. Vous pouvez aussi être remboursé/e pour les frais supplémentaires (repas, boissons, hôtel, etc.) que vous avez engagés durant votre attente à l'aéroport. N'hésitez pas à contacter notre équipe pour avoir plus d'informations. 

 

Air Arabia, grève et indemnisation

Un avocat externe et indépendant nous a expliqué qu'en cas de grève, les passagers pouvaient être dédommagés pour le retard ou l’annulation de leur avion, mais cela dépend de la nature de la grève : 

  • Si la grève est interne à la compagnie aérienne (les pilotes, les hôtesses de l’air, les stewards etc.) alors la compagnie aérienne peut probablement être tenue responsable de la grève et le passager peut faire une demande de réclamation.

  • Si la grève externe à la compagnie aérienne (les contrôleurs aériens, le personnel de l’aéroport, les aiguilleurs du ciel, etc.) alors la compagnie aérienne n’est pas responsable de la grève et le passager ne pourra probablement pas être indemnisé.

Aussi, il faut évidemment que les conditions du Règlement européen s'appliquent à votre vol annulé ou retardé.
 

➜ Réclamez votre indemnisation pour votre vol Air Arabia

 

Si vous voulez en savoir plus sur le Règlement européen ou vos droits de passager, vous pouvez consulter notre FAQ. Vous pouvez aussi nous contacter par mail. Notre équipe vous aidera avec plaisir. 

 

Ce que nos clients pensent de Vol-Retardé


Vous voulez en savoir plus sur vos droits de passager ? Lisez aussi : 

- Tunisair : vol retardé, annulé ou refus d'embarquement que faire ?

- Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ?

- Air Algérie, comment réclamer en cas de vol retardé

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MONTANT MOYEN DES INDEMNISATIONS OBTENUES : 943€
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PLUS GROSSE INDEMNISATION OBTENUE : 15 200 €
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DES RÉCLAMATIONS CONTRE PLUS DE 100 COMPAGNIES AÉRIENNES
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QUALITÉ DE SERVICE 9.2 SUR 10
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