Vol retardé, annulé ou surbooké ?

Vous avez peut-être droit à une indemnisation allant jusqu'à 600€ !

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Vol Air Sénégal retardé ou annulé ? Obtenez une indemnité et un remboursement !

Votre voyage a été gâché par le retard ou l'annulation de votre vol Air Sénégal ?

La bonne nouvelle est que, malgré la situation inconfortable dans laquelle ce retard ou cette annulation vous met, vous pouvez peut-être prétendre à une indemnité de vol allant jusqu'à 600 € et le remboursement intégral de votre billet !

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Informations clés

  • Si votre vol Air Sénégal a décollé de l'UE et conformément aux directives européenne EU261, vous pouvez prétendre à une indemnisation et un remboursement

  • Votre vol Air Sénégal a été retardé de plus de 3 heures ? Vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 € !

  • Le vol Air Sénégal est annulé ? Vous pourriez obtenir, en plus de l'indemnisation du vol, le remboursement intégral de votre billet.

  • Faites votre demande d'indemnisation en ligne avec Vol-Retardé.fr, cela ne prend que quelques minutes.

 

Table des matières

Indemnisation de vol Air Sénégal - quels sont mes droits ?

Vol Air Sénégal retardé - quand pouvez-vous demander une indemnisation allant jusqu'à 600 € ?

Vol Air Sénégal annulé - politiques de remboursement et de compensation

Quel est le montant de l'indemnisation d'Air Sénégal en cas de vol retardé ou annulé ?

Circonstances extraordinaires - Air Sénégal peut-elle refuser mon indemnisation ?

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement d'Air Sénégal ?

En combien de temps vais-je obtenir mon indemnisation Air Sénégal / mon remboursement Air Sénégal ?

Comment demander une indemnisation Air Sénégal / un remboursement Air Sénégal ?

A propos d'Air Senegal

Lien utiles

 

Indemnisation de vol Air Sénégal - quels sont mes droits ?

Votre vol Air Sénégal était-il en provenance d’un peys membre de l’UE ? Air Sénégal étant une compagnie aérienne non européenne, seulement les vols aux départ de l’UE peuvent vous permettre d’obtenir une compensation de vol et/ou un remboursement.

Malheureusement, lorsque vous voyagez vers l'UE sur une compagnie aérienne non européenne, les droits des passagers ne sont pas protégés par les réglementations britannique et européenne en matière d'indemnisation des vols.

Vous trouverez de plus amples informations sur conditions d’indemnisation de vol dans le tableau ci-dessous.

 

vol dehors de l'UE

 

Vol Air Sénégal retardé - quand pouvez-vous demander une indemnisation allant jusqu'à 600 € ?

Si votre vol Air Sénégal au départ de l'Europe a été retardé de plus de 3 heures, vous avez droit à une indemnisation en vertu de la réglementation européenne. Le retard doit avoir été causé par les actions de la compagnie aérienne.

Utilisez notre Calculateur d’Indemnité gratuit et sans obligation pour savoir si vous pouvez prétendre à une indemnisation - vous saurez si vous avez droit à une indemnisation pour vol retardé d'Air Sénégal en moins d'une minute.

 


Votre vol Air Sénégal a été retardé de 3 heures ou plus ?

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Vol Air Sénégal annulé - politiques de remboursement et de compensation

En fonction des circonstances de l'annulation de votre vol Air Sénégal, vous pouvez avoir droit à une indemnisation allant jusqu'à 600 €, au remboursement du billet, ou aux deux.

 

Quand puis-je prétendre à une indemnisation pour mon vol Air Sénégal annulé ?

Si votre vol Air Sénégal était prévu au départ de l'UE, vous pouvez avoir droit à une indemnisation.

Cependant, votre vol Air Sénégal doit avoir été annulé moins de 14 jours avant la date de départ initiale.

Même si vous remplissez les deux conditions ci-dessus, votre demande peut être refusée si votre annulation est due à des "circonstances extraordinaires". Vous trouverez plus d'informations à ce sujet plus bas sur cette page.

 

Quand puis-je demander un remboursement pour mon vol Air Sénégal annulé ?

Si votre vol Air Sénégal au départ de l'UE a été annulé, vous pouvez prétendre à un remboursement si :

  • La compagnie aérienne ne vous a pas proposé d'autre vol.

    ou

  • La compagnie aérienne vous a proposé un autre vol, mais vous l'avez refusé.


Plus d’information dans le tableau ci-dessous.

 

vol dehors de l'UE

 


Vous pourriez prétendre à 600 € d'indemnisation pour votre vol Air Sénégal retardé ou annulé.

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Quel est le montant de l'indemnisation d'Air Sénégal en cas de vol retardé ou annulé ?

Le montant de l'indemnisation est déterminé par la distance du vol :
 

  • Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.

  • Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.

  • Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.

 

vol indemnité

 

Circonstances extraordinaires - Air Sénégal peut-elle refuser mon indemnisation ?

Lorsqu'un tiers ou un cas de force majeure est à l'origine du retard ou de l’annulation, Air Sénégal peut rejeter votre demande d'indemnisation de vol. Ces situations sont appelées circonstances extraordinaires.

Certaines des circonstances extraordinaires les plus courantes sont :
 

  • Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.

  • Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.

    EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !

  • Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques

  • Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.

  • Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.

  • Passager perturbateur ou souffrant.​

  • Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.

 

Les compagnies aériennes peuvent prétendre qu'une circonstance extraordinaire s'est produite, même si ce n'était pas le cas. Elles le font pour éviter d'avoir à payer une indemnisation aux passagers.

Ne tombez pas dans le piège des compagnies aériennes. Même si elles rejettent votre demande, vous avez peut-être encore droit à une indemnisation pour votre vol ! Vérifiez en ligne si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol.

 

Vérifier mon vol

 

Combien de temps ai-je pour réclamer mon indemnisation et mon remboursement d'Air Sénégal ?

Vous pouvez réclamer le remboursement de votre vol sur la base de l'une des trois lois suivantes :
 

  • la loi du pays d'où vous partez

  • la loi du pays où vous vous rendiez

  • la loi du pays où se trouve le siège de la compagnie aérienne que vous avez utilisée.


Si vous ne savez pas si vous êtes encore dans les délais, vérifiez le en quelques secondes avec notre Calculateur d’Indemnité.

 


Optimisez vos chances d'obtenir gain de cause auprès d'Air Sénégal.

Obtenez votre indemnisation et votre remboursement de vol avec l'aide de Vol-Retardé.fr.
 

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En combien de temps vais-je obtenir mon indemnisation Air Sénégal / mon remboursement Air Sénégal ?

Les passagers qui utilisent Vol-Retardé.fr pour demander une indemnisation ou un remboursement de vol reçoivent généralement leurs fonds en quelques semaines ou mois.

Si la compagnie aérienne ne répond pas et/ou si la demande doit être amenée devant les tribunaux, l'attente peut se prolonger de plusieurs mois.

Vous pouvez être assuré que notre équipe vous tiendra informé de tout développement significatif et sera disponible pour répondre à toutes vos questions.

 

Comment demander une indemnisation Air Sénégal / un remboursement Air Sénégal ?

Si votre vol Air Senegal était au départ de l’UE, vous devez d'abord vérifier si vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement Air Sénégal. Vous pouvez vérifier votre éligibilié avec notre Calculateur d’Indemnité en quelques étapes simples.

Si vous êtes éligible, vous pouvez choisir de laisser notre équipe d'experts s'occuper de toutes les démarches.

Il ne vous faudra que quelques minutes pour télécharger tous les documents sur notre plateforme. Notre équipe juridique évaluera ensuite votre demande, préparera les documents juridiques, contactera la compagnie aérienne et, si nécessaire, amènera votre demande devant les tribunaux.
 

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A propos d'Air Senegal

Air Senegal est la compagnie aérienne nationale sénégalaise créée en 2016. La compagnie aérienne est basée à l'aéroport international de Dakar. 

La compagnie opère parmi les principaux aéroports africains mais aussi en Europe, au départ et à l'arrivée de Barcelone, Paris, Lyon et Marseille. Air Sénégal propose également des vols vers Baltimore et New York.

 


Liens utiles

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