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La commission Européenne : une application pour les droits

jeudi 5 juillet 2012

La commission Européenne: une application pour les droits

Bruxelles le 5 juillet - L’été a commencé et donc aussi la bousculade d’été aux aéroports. Traditionnellement, cette bousculade est accompagnée par la perte des valises et du retard par laquelle des voyageurs seront bloqués sur les aéroports. Grâce à une application smartphone, vous pouvez voir si vous avez droit à une indemnisation et ce que vous pouvez faire. Ce n’est pas encore possible de revendiquer immédiatement. Il faut approcher une entreprise qui le peut faire ou demander une indemnisation à la compagnie aérienne même.   

Vols retardés

Le 27 juillet, Schiphol attend le jour le plus d'affluence avec environ 177.000 passagers et Heathrow est en train de se préparer pour le 13 aout, le jours après les Yeux Olympiques.

Les aéroports feront tout ce qui est possible de sorte que les passagers puissent voler à l’heure mais la probabilité de retard et la perte des valises est toujours présente.

L’application montre vos droits pour ces problèmes. Vous avez droit à un montant entre 250€ et 600€ si vos valises ont été cassées ou si vous avez de retard.  
Malheureusement, il n’est pas encore possible de demander une indemnisation directement par l’application. Cette été, l’entreprise Vol-Retardé est prête à aider des passagers dans 8 pays européens différents.

Vice-président de la Commission Européenne

M. Siim Kallas, vice-président de la Commission européenne chargé des transports, a déclaré: «Beaucoup d'entre nous ont déjà fait l'expérience frustrante de s'entendre dire, lors d'un problème à l'aéroport, qu'ils n'avaient aucun droit, alors qu'ils savaient qu'ils en avaient! Avec cette application, des millions de voyageurs pourront accéder facilement à des informations exactes sur leurs droits en tant que passagers au moment où ils en ont le plus besoin, c'est-à-dire lorsqu'une situation imprévue se présente».

Cette application a été mise au point dans le cadre de la campagne «Passagers: vos droits à portée de main». Voulez-vous télécharger l’application, cliquez ici.

Gardez vos droits de passagers en main, en tout lieu.

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