Vol retardé ou annulé à l’aéroport d’Édimbourg — Comment recevoir mon indemnisation ?
En 2019, l’aéroport d’Édimbourg a reçu prêt de 15 millions de passagers, ce qui en fait l’aéroport le plus fréquenté d’Écosse. Au vue de sa fréquentation en 2019, il est également considéré comme le 6ème aéroport du Royaume-Uni.
En raison de sa forte fréquentation, l'aéroport est malheureusement sujet à des annulations et des retards de vols. Mais rien n’est totalement perdu : si votre situation le permet, vous pourriez recevoir une indemnité de vol allant jusqu’à 600 € par passager.
Retards et annulations à l’aéroport d’Édimbourg, ce que vous devez savoir :
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Vous pouvez bénéficier d'une indemnisation de vol allant jusqu'à 600 € par passager si votre vol au départ de l'aéroport d'Édimbourg a été retardé de plus de 3 heures !
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Vous pouvez obtenir une indemnisation de vol jusqu'à 600 € et le remboursement de votre vol à l'aéroport d'Édimbourg si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ ou l'arrivée prévus.
Table des matières
Mon vol à l'aéroport d'Édimbourg est-il retardé ou annulé ?
Vol retardé à l'aéroport d'Édimbourg — obtenez une indemnisation de vol
Vol annulé à l’aéroport d’Édimbourg — conditions d’indemnisation et de remboursement
Comment faire une demande d’indemnisation pour mon vol à l'aéroport d'Édimbourg ?
Voici comment faire passer le temps à l'aéroport d'Edimbourg si votre vol est retardé ou annulé !
À propos de l'aéroport d'Edimbourg
Mon vol à l'aéroport d'Édimbourg est-il retardé ou annulé ?
Il est important de vérifier le statut de votre vol avant de rejoindre l’aéroport. Ça vous permettra d’obtenir des informations sur votre vol : comptoir d’enregistrement, porte d’embarquement, éventuels retards ou annulations mais également sur la situation à l’aéroport en temps réel : grève, longue attente à la sécurité…etc.
Voici quelques liens sur lesquels vous pouvez vérifier le statut de votre vol :
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Vol retardé à l'aéroport d'Édimbourg — obtenez une indemnisation de vol
Si votre vol à destination ou en provenance de l'aéroport d'Édimbourg a été retardé, vous pouvez demander une indemnisation si :
- Le vol a été retardé de plus de 3 heures
- La compagnie aérienne est responsable de la perturbation (si un tiers ou une "circonstance extraordinaire" est à l'origine du retard, la compagnie aérienne n'est pas tenue de verser une indemnité de vol aux passagers ; voir ci-dessous pour plus de détails).
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Vol annulé à l’aéroport d’Édimbourg — conditions d’indemnisation et de remboursement
Vous pourriez être éligible à une indemnisation jusqu’à 600 € par passager, à un remboursement ou même aux deux si votre vol à l’aéroport d’Édimbourg a été annulé.
Pour obtenir une indemnisation pour votre vol annulé à l’aéroport d’Édimbourg, il faut que :
- L’annulation de votre vol ait été annoncée moins de 14 jours avant la date de départ de votre vol.
- La compagnie aérienne soit responsable de l’annulation (pour plus d’information sur les situations qui ne vous permettent pas d’obtenir une indemnisation, voir la section “Circonstances Extraordinaires” de cet article).
Si on ne vous a pas proposé de prendre un autre vol ou si on vous en a proposé un mais que vous avez décidé de ne pas le prendre, vous pouvez également demander le remboursement de votre billet d'avion.
Un conseil : Refusez tout avoir qu'une compagnie aérienne pourrait vous proposer. Vous seriez obligé de réserver un vol auprès de la même compagnie, et si elle fait faillite, vous pourriez perdre votre argent.
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Quel est le montant de l’indemnisation que je peux obtenir pour mon vol retardé ou annulé à l'aéroport d'Édimbourg ?
Le montant de l'indemnisation est déterminé par la distance de votre vol et est par passager.
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Pour les vols de moins de 1 500 km, l'indemnité est de 250 €.
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Pour les vols entre 1 500 et 3 500 km, l'indemnité est de 400 €.
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Pour les vols de plus de 1 500 km au sein de l'UE, l'indemnité est aussi de 400 €.
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Pour les vols de plus de 3 500 km en dehors de l'UE, l'indemnité est de 600 €. Cependant, si votre vol a été retardé de moins de 4 heures, la somme peut être réduite de 50 %.
Comment faire une demande d’indemnisation pour mon vol à l'aéroport d'Édimbourg ?
Que font nos experts pour augmenter vos chances d’obtenir votre indemnisation ? Notre équipe s'occupe de tout pour vous, y compris de l'évaluation de votre demande, de la préparation des documents juridiques, du contact avec la compagnie aérienne et, si nécessaire, de la présentation de votre réclamation devant les tribunaux.
Retards et annulations à l'aéroport d'Édimbourg : la compagnie aérienne peut-elle refuser ma demande d'indemnisation ?
Lorsqu'un tiers ou un événement inattendu cause le retard ou l’annulation, la compagnie aérienne n'est pas responsable et n’est pas tenue de verser une indemnisation aux passagers — ces situations sont appelées "circonstances extraordinaires".
Voici quelques-unes de ces situations :
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Mauvais temps, par exemple épais brouillard, fortes pluies ou orages.
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Grève, le plus souvent au sein du secteur aérien.
EN REVANCHE ! Une grève menée par une seule compagnie aérienne/son personnel n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire !
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Circonstance politique, comme une attaque terroriste ou une menace à la sécurité due à des troubles politiques
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Catastrophe naturelle, telle une éruption volcanique ou un ouragan.
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Collision entre l'avion et des oiseaux ou tout autre objet étranger.
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Passager perturbateur ou souffrant.
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Retard dû au personnel de l'aéroport, comme une attente excessive au contrôle de sécurité.
De combien de temps est-ce que je dispose pour faire ma demande d'indemnisation pour mon vol annulé ou retardé ?
Vous disposez de 5 ans à compter de la date de départ ou d'arrivée du vol en Écosse pour présenter une demande d'indemnisation.
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Voici comment faire passer le temps à l'aéroport d'Edimbourg si votre vol est retardé ou annulé !
Ne vous inquiétez pas si vous vous ennuyez pendant une escale à l'aéroport d'Edimbourg, nous avons une liste de choses que vous pouvez faire pour vous occuper !
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Détendez-vous et mangez un morceau ! La plupart des restaurants et cafés se trouvent après le contrôle de sécurité mais il y a quand même quelques cafés et restaurants avant le contrôle de sécurité si vous souhaitez profitez de vos proches un peu plus longtemps.
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Réservez une place dans l’un des salons de l’aéroport. Vous aurez accès à de la nourriture, des boissons, au WiFi et à des sièges confortables. Il n'est pas nécessaire de voyager en première classe ou en classe affaires pour accéder à deux salons d'aéroport, car tout le monde peut les utiliser, quelle que soit la compagnie aérienne ou la classe utilisée. Pour y accéder, il suffit de faire une réservation en ligne !
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Promenez-vous, faites du lèche-vitrine ou même un peu de shopping. À l’aéroport d’Édimbourg, vous pouvez avoir accès au Duty Free, à les librairies, des boutiques de souvenirs typiquement écossais et des magasins proposant des articles de voyage.
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Admirez des œuvres d'art. Visitez la galerie d'art de l'aéroport, située près de la porte 13, où vous pourrez admirer une variété d'œuvres d'artistes écossais, dont certaines sont même à vendre.
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Observez les avions ! Vous pouvez observer les avions sur la piste et le tarmac. Pour les meilleures vues, rendez-vous dans les cafés ou restaurants situés près de la Porte 12.
À propos de l'aéroport d'Edimbourg
L'aéroport d'Édimbourg (EDI) est situé dans la capitale Écossaise et accueille en moyenne plus de 15 millions de passagers par an. Plus de 40 compagnies aériennes desservent près de 150 destinations dans le monde entier. L'aéroport d’Édimbourg accueille des voyageurs voyageant auprès de compagnies aériennes basées au Royaume-Uni comme EasyJet ou internationales comme Air Canada.
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