Vacatures

Vol-retardé/ Green Claim est une compagnie jeune et dynamique, située en plein cœur de la ville d'Amsterdam. Ensemble nous sommes en train de construire la compagnie de voyages du futur et on s’étend rapidement à toute l’Europe. Nous sommes constamment à la recherche d’esprits créatifs et enthousiastes pour joindre notre équipe internationale. Joignez-vous donc à nous !

Employé administratif juridique - Service réclamations

A propos de nous
Depuis que Green Claim a été fondé en 2010, c’est notre mission de défendre les droits des passagers à travers toute l’Europe. Nous faisons cela via notre site internet vol-retarde.fr. Nous avons aidé des centaines de milliers de passagers depuis notre siège situé à Amsterdam, mais aussi depuis nos bureaux à Francfort et à Paris et, chaque année, la taille de notre entreprise double. En partie grâce à notre développement rapide, nous continuons à lancer de nouveaux sites internet et à agrandir notre équipe avec des esprits jeunes, curieux et ambitieux venant du monde entier.

Que faisons-nous?
La réglementation européenne prévoit qu’en cas de vol retardé ou annulé, les passagers ont le droit de recevoir une indemnisation. Ce que nous faisons est de nous assurer que les compagnies aériennes paient ces compensations légales et c’est ce que nous faisons de mieux. Notre objectif est de transformer une expérience négative en une positive. Pour cela nous nous assurons que les passagers soient entendus : nous les aidons et leur donnons les réponses et les solutions qu’ils cherchent.  

Qui cherchons-nous?
Nous sommes un groupe de jeunes gens passionnés et intelligents, une équipe qui s’occupe des droits des passagers à travers le monde, de la meilleure façon possible. Nous cherchons quelqu’un pour rejoindre notre équipe d’employés administratifs juridiques. Une personne qui s’investira à rendre service à nos clients de manière efficace, adéquate et amicale/cordiale.

Tâches

  • Gérer des dossiers et rédiger des documents
  • Tâches administratives judiciaires (connaissances juridiques non-nécessaires)
  • Analyser et évaluer des dossiers
  • Conseiller les passagers et contacter les compagnies aériennes
  • Gérer des crédits (expérience en comptabilité non-exigée)

Qualifications

  • Diplômé de l’éducation supérieure
  • Excellente maîtrise de l’anglais
  • vous avez l’esprit d’analyse, vous êtes proactif et minutieux
  • Une expérience dans le domaine administratif ou dans le secrétariat est un plus
  • Vous voulez apporter votre pierre à l’édifice/contribuer

Ce que nous offrons

  • Une position à plein temps dans une équipe jeune et ambitieuse (32h également négociable)
  • Un cadre de travail agréable et flexible
  • De nombreuses tâches variées avec des responsabilités et des opportunités de carrière
  • Nous sommes basés à Amsterdam, près de la station Overtoom, facilement accessible en transport en commun.

Ça vous tente ?
Vous voulez faire partie d’une entreprise internationale en pleine expansion ? Postulez en envoyant un email à jobs@vol-retarde.fr à l’attention de Sanne Blankestijn en y joignant :

  • Votre CV (avec photo)
  • Une lettre de motivation

Employé administratif pour le support

A propos de nous
Fondé en 2010, Green Claim intervient actuellement auprès de 8 pays, dont l’Allemagne, le Royaume-Uni et la France. Notre rôle est d’assister le plus de passagers possible tout en développant nos services vers d’autres pays. Basé à Amsterdam, avec des antennes à Francfort et à Paris, nous avons aidé avec succès des centaines de milliers de passagers et nous sommes en pleine expansion, doublant notre effectif tous les ans.

Ce que nous faisons
Quand des vols sont retardés ou annulés, la régulation européenne stipule que les passagers ont le droit à une indemnisation. Nous nous assurons donc que les compagnies aériennes paient ce qu’elles doivent et personne ne s’en occupe mieux que nous. Notre objectif est de faire tout ce qu’il faut pour que les passagers soient entendus et que leurs droits soient respectés. Pour cela nous aidons et nous assistons/soutenons nos clients du début jusqu’à la fin.

Qui cherchons-nous?
Nous avons besoin de personnes qui peuvent nous aider à simplifier ce processus pour les clients. Nous cherchons donc différents employés administratifs pour le support qui pourraient rejoindre notre équipe française et être une base solide pour Green Claim.

Avoir un cadre de travail amusant et professionnel à la fois est important pour nous. Vous serez capable de travailler de manière indépendante tout en ayant un bon esprit d’équipe.

Le poste :

  • Monter et suivre les dossiers des clients, incluant rédiger des ébauches de documents officiel
  • Des tâches administratives générales
  • Gestion de la finance et de la comptabilité (pas d’expérience en comptabilité nécessaire)

Qualifications :

  • Diplômé(e) dans l’enseignement supérieur
  • Maitrise excellente du français écrit et oral (langue supplémentaire appréciée mais pas nécessaire)
  • De préférence, avec une expérience dans le domaine administratif ou dans le secrétariat

Ce que nous offrons :

  • Une position à plein-temps (un contrat de 32h est aussi possible)
  • Un cadre de travail flexible et informel
  • Un contrat temporaire de 7 mois avec possibilité de contrat à durée indéterminée
  • Un bureau au coeur d’Amsterdam, facile d’accès avec les transports en public

Ça vous tente ?
Vous voulez faire partie d’une entreprise internationale en pleine expansion ? Postulez en envoyant un email à jobs@vol-retarde.fr à l’attention de Sanne Blankestijn en y joignant :

  • Votre CV (avec photo)
  • Une lettre de motivation

Assistant(e) en gestion de réclamation

A propos de nous
Green Claim est une start-up internationale qui connait une croissance rapide ce qui nous a permis de nous établir très rapidement dans toute l’Europe. Nous cherchons aujourd’hui à nous étendre dans le reste du monde, depuis notre siège situé à Amsterdam. Nous avons même ouvert récemment plusieurs branches, dont une à Frankfurt et une à Paris. Notre mission est d’aider tout passager qui aurait rencontré une perturbation liée á  son vol. Nous avons déjà aidé près d’une centaine de milliers de passagers et ne comptons pas nous arrêter là. Un de nos objectifs est d’aider les passagers peu importe où ils se situent. Afin de l’atteindre, nous cessons de lancer de nouveaux sites internet aux quatre coins du globe et à agrandir notre équipe avec des esprits jeunes, curieux et ambitieux venant du monde entier.

Que faisons-nous ?
La réglementation européenne prévoit qu’en cas de vol retardé ou annulé, les passagers ont le droit de recevoir une indemnisation. Malheureusement, trop peu de passagers sont mis au courant de leurs droits par les compagnies aériennes. Ce que nous faisons est de nous assurer que les compagnies aériennes paient ces compensations légales en communiquant quotidiennement directement avec elles. Notre objectif est de transformer une expérience  au départ négative,  en une positive. Pour cela, nous nous assurons que les passagers soient entendus : nous les aidons et leur donnons les réponses et les solutions qu’ils cherchent.  

Qui cherchons-nous ?
Nous sommes un groupe de jeunes gens passionnés et intelligents, pour qui aider et se battre afin que les droits des passagers soit respectés, représente une priorité (lutter contre de grandes compagnies aériennes n’est en effet pas toujours facile!). Nous cherchons pour cela quelqu’un de déterminé pour rejoindre notre équipe de gestionnaires de réclamation.
Mis à part être équipé d’un esprit combatif aigu, nous attendons de votre part un gout développé pour l’investigation permettant de trouver la solution la plus appropriée à tout type de problème, un bon sens de l’autonomie et de l’organisation. De notre côté, nous nous engageons à vous former afin que vous deveniez le meilleur assistant en gestion de réclamation possible.

Tâches:

  • Répondre à des questions complexes par courriel et téléphone
  • Gérer des dossiers et rédiger des documents
  • Analyser et évaluer des dossiers, des vols et leurs données

Qualifications:

  • Diplômé universitaire/de l’éducation supérieure
  • Vous avez de bonne compétences sociales et communicationnelles
  • Excellente maîtrise de l’anglais
  • Vous avez l’esprit d’analyse, vous êtes proactif et minutieux
  • Les tâches administratives ne vous effraient pas
  • Vous êtes un véritable enquêteur, qui est capable d’avoir recours  à des solutions innovantes

Ce que nous offrons:

  • Une position à plein temps dans une équipe jeune et ambitieuse (32h également négociable)
  • Un cadre de travail agréable et flexible
  • Des tâches variées à responsabilité ainsi que des opportunités de carrière
  • Nous sommes basés à Amsterdam, près de la station Overtoom, facilement accessible en transport en commun.

En plus de nos activités journalières, nous organisons aussi de nombreuses activités dans le but de renforcer notre équipe;  apéros chaque vendredi après-midi, une sortie annuelle, des sessions d’entrainement hebdomadaires dans le plus grand parc de la ville se situant à deux pas de nos locaux, Vondelpark, des voyages d’affaires à Frankfurt et vous pouvez même affronter vos collèges lors d’un jeu de billard ou de Mario Kart directement dans nos bureaux.

Ça vous tente ?
Vous voulez faire partie d’une entreprise internationale en pleine expansion ? Postulez en envoyant un email à jobs@vol-retarde.fr à l’attention de Sanne Blankestijn en y joignant au minimum :

  • Votre CV (avec photo)
  • Une lettre de motivation

 

 


Marketing intern France - Vol-retardé.fr

Plein temps – À partir de mi-juin – H/F

 

Ce que nous cherchons ?

Nous cherchons un enthousiaste stagiaire marketing capable d’atteindre nos objectifs et de proposer des idées créatives et pour rejoindre notre département marketing international. Vous aurez des taches administratives quotidiennes consistant à développer et mettre en place notre stratégie marketing.

Ce que vous allez faire

En tant que stagiaire marketing, vous collaborerez avec notre équipe marketing dans toutes les étapes de nos campagnes marketing. Votre clairvoyante contribution nous aidera à développer, étendre et maintenir nos canaux marketing.

Responsabilité

  • Collecter des données quantitatives et qualitatives de nos campagnes marketing
  • Effectuer les analyses marketing et les recherches marketing (concurrents…)
  • Supporter l’équipe française et l’équipe marketing dans les tâches administratives
  • Rédiger le blog et la newsletter relative à notre business
  • Gérer les réseaux sociaux Facebook et Twitter
  • Traduire des textes (FR-EN / EN-FR)

Votre profil

  • Niveau d’étude : enseignement supérieur / université
  • Vous avez d’excellentes compétences Excel
  • Vous avez d’excellentes compétences en français (préférablement votre langue maternelle) et en anglais, écrit comme parlé
  • Vous avez une bonne habilité à communiquer, de bonnes aptitudes sociales et une mentalité proactive
  • Une expérience réussie lors d’un stage similaire est un plus
  • La maitrise du néerlandais est un plus

Ce que nous offrons

  • Un travail à plein dans une équipe jeune et motivée
  • Un environnement de travail flexible et agréable, où nous finissons nos semaines avec des ‘’Friday drinks‘’
  • Des tâches variées avec beaucoup de responsabilités
  • Nos bureaux sont situés dans le centre-ville d’Amsterdam, à côté du magnifique Vondelpark

À propos de nous

Fondée en 2010, notre mission est d'aider les passagers aériens retardés à travers l’Europe de manière personnelle et innovante. Basés à Amsterdam avec une filiale à Francfort, nous avons assisté des centaines de milliers de passagers à travers nos services, nombre doublant chaque année. En raison de notre croissance rapide, nous continuons à déployer nos ailes dans de nouveaux pays et à enrichir notre équipe internationale comptant plus de 60 employés avec des esprits jeunes, curieux et ambitieux.

Ce que nous faisons

Les passagers subissant un retard ou une annulation de vol sont éligibles à une indemnisation financière selon le règlement de l'UE. Obtenir des compagnies aériennes qu’elles indemnisent nos clients est ce que nous faisons de mieux ! Notre but est de corriger les mauvaises expériences, de donner une voix aux passagers et de mettre à disposition l'assistance et les réponses nécessaires.

Intéressé(e) ?

Vous souhaitez faire partie de notre entreprise croissante et internationale ? Veuillez envoyer votre candidature par e-mail à jobs@greenclaim.nl à l’attention de Sanne Blankestijn, avec au moins les documents suivants (en anglais) :

  • Votre CV
  • Une lettre de motivation (en anglais)

 


Employé administratif

À propos de nous

Fondée en 2010, notre mission est d'aider les passagers aériens ayant subi un retard dans toute l'Europe de manière personnelle, innovante et technologique. Basés à Amsterdam, nous avons assisté des centaines de milliers de passagers à travers nos agences à Francfort et Paris, nombre doublant chaque année. En raison de notre croissance rapide, nous continuons à déployer nos ailes dans de nouveaux pays et à enrichir notre équipe internationale comptant plus de 60 employés avec des esprits nouveaux, curieux et ambitieux.

Notre objectif

Les passagers dont les vols sont retardés ou annulés ont droit à une compensation financière selon le règlement de l'UE. Obtenir des compagnies aériennes qu’elles indemnisent nos clients est ce que nous faisons de mieux ! Notre but est de corriger les mauvaises expériences, de donner une voix aux passagers et de mettre à disposition l'assistance et les réponses nécessaires.

En tant que junior claims specialist France, vous serez responsable de toutes les tâches administratives dans le processus de réclamation pour nos clients français dans nos bureaux d’Amsterdam.

Vos tâches :

  • Gestion des dossiers et rédaction de documents
  • Service client par e-mail et téléphone
  • Tâches administratives juridiques (pas de connaissance juridique requise)
  • Gestion des paiements (pas d’expérience comptable requise)

Ce que nous cherchons :

  • Niveau d’étude : enseignement supérieur / université
  • Vous avez d’excellentes compétences en français (préférablement votre langue maternelle) et en anglais, écrit comme parlé
  • Vous avez une bonne habilité à communiquer, de bonnes aptitudes sociales et une mentalité proactive
  • Vous avez une bonne maîtrise de l’environnement informatique
  • Une expérience réussie sur une fonction similaire est un plus
  • La maitrise du néerlandais est un plus

Ce que nous vous offrons :

  • Un travail à temps plein (40h/semaine) dans une équipe jeune et motivée
  • Un environnement de travail flexible et agréable, où nous finissons notre semaine avec un ‘’Friday drinks‘’
  • Des tâches variées avec beaucoup de responsabilités
  • Nos bureaux sont situés dans le centre-ville d’Amsterdam, facile d’accès avec les transports en commun

Intéressé(e) ?

Souhaitez-vous faire partie de notre entreprise croissante et internationale ? Veuillez envoyer votre candidature par e-mail à jobs@greenclaim.nl à l’attention de Sanne Blankestijn, avec au moins les documents suivants (en anglais) :

  • Votre CV avec une photo
  • Une lettre de motivation (en anglais)

Customer Care (french speaking)

Vol-retarde.fr est une plateforme en ligne aidant les passagers à réclamer leur compensation lorsqu’un vol est retardé, annulé ou “surbooké”. Nous avons pour objectif de simplifier et de clarifier ces processus compliqués pour nos clients.

Au sein de notre équipe jeune et dynamique, nous cherchons dès à présent un(e) :

Chargé(e) de relation client France
Temps partiel (8 à 12h/semaine).

En tant que chargé(e) de relation client, vous serez responsable du contact client et des tâches administratives relatives à notre processus de réclamation pour nos clients français.

Missions :

  • Service client par e-mail et téléphone;
  • Relance des clients pour des documents;
  • Contact avec les compagnies aériennes;
  • Tâches administratives.

Ce que nous cherchons :

  • Niveau d’étude : éducation supérieure / Université;
  • Vous avez d’excellentes compétences en français (préférablement votre langue maternelle), écrit comme parlé;
  • Vous maîtrisez l’anglais et/ou le néerlandais couramment;
  • Vous avez une bonne habilité à communiquer, de bonnes aptitudes sociales et une mentalité proactive;
  • Une expérience réussie sur une fonction similaire est un plus;
  • Vous avez une bonne maitrise de l’environnement informatique.

Ce que nous vous offrons :

  • Un travail à temps partiel dans une équipe jeune et motivée;
  • Un environnement de travail flexible et appréciable, dans lequel nous finissons notre semaine avec un ‘’Friday drinks‘’;
  • Des tâches variées avec beaucoup de responsabilités;
  • Nos bureaux sont situés dans le centre-ville d’Amsterdam, facile d’accès avec les transports en commu

Intéressé ?

Voulez-vous faire partie de notre entreprise croissante et internationale ? S’il vous plait, envoyez votre candidature par e-mail à jobs@greenclaim.nl à l’attention de Sanne Blankestijn, avec au moins les documents suivants :

  • Votre CV avec une photo;
  • Une lettre de motivation.