Un problème avec votre vol ?

Votre vol a-t-il été retardé, annulé ou "surbooké" ? Vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu'à 600 € par pers.

Dédommagement en cas de retard de l'avion

Chaque année, de nombreux vols sont retardés. Dans ce cas, les passagers aériens victimes du retard peuvent avoir droit à un dédommagement financier d’après le Règlement (CE) n° 261/2004 du 11 février 2004. Le montant de ce dédommagement peut s’élever jusqu’à 600 euros par personne. Cela vaut vraiment la peine de réclamer cette indemnisation. 
Pour pouvoir formuler une réclamation, il faut disposer d’une confirmation de réservation pour prouver que vous étiez à bord de l’avion. De nombreux documents peuvent constituer une telle confirmation : e-ticket, boarding pass, facture de réservation, etc. Il faut que votre nom, la date de vol et le numéro de vol soient indiqués.

Le montant du dédommagement en cas de retard de l'avion

Ce sont notamment les kilomètres de vol qui déterminent le montant de l’indemnisation pour retard de vol. Plus le vol comprenait de kilomètres, plus le montant sera élevé.

  • Vous avez le droit à 250€ pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins;
  • Vous avez le droit à 400€ pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les vols extracommunautaires de 1 500 à 3 500 kilomètres;
  • Vous avez le droit à 600€ pour tous les autres vols 

Comment recevoir un dédommagement en cas de retard de votre avion ?

Pour recevoir le dédommagement, il faut en faire la réclamation auprès de la compagnie aérienne. Cependant, les compagnies aériennes rejettent généralement les réclamations et il faut alors persister. Voilà pourquoi vous pouvez choisir de demander à une société, comme la nôtre, de réaliser les démarches nécessaires.  Nous disposons d’une banque de données concernant les vols et la météo. . Si la compagnie aérienne rejette votre réclamation, nos équipes seront heureuses de vous aider, avec, si nécessaire, l’assistance d’un avocat indépendant et extérieur à notre société, en cas notamment d’éventuelle procédure judiciaire. 

Voulez-vous savoir la somme à laquelle vous avez le droit pour le retard de votre vol ? vérifiez votre vol     

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Dans mon cas la réactivité et l'efficacité étaient au rendez-vous, j'ajoute cette adresse à mes favorites!

J'ai signalé qu'easyjet m'avais répondu très rapidement à mes mails privé mais on vous facture une prestation non réaliser par leur soin .... Déçue

Bonjour je n'ai plus de nouvelles de vous malgré de multiples mails envoyé. Je devai attendre 2 ou 3 semaines mais bientot 8 semaines et toujours rien.... que deviens ma reclamation ? Mme vaucel ou mr rouget.

Très rapide,vite remboursé ! Je prefaire payer 25% de frais d avocat sur le montant récupérer et me mettre 900 euros en poche que de me battre contre des agences de voyages pendant des semaines, m'énerver pour récupérer un remboursement de seulement une centaine d'euros ! Le calcul est vite fait ! ☺

S'agit il exclusivement des vols de compagnies aériennes de l'UE,ou bien tous les vols partant d'Europe quelque soit la compagnie?

bravo pour avoir obtenu une indemnisation suite à un vol d'une compagnie belge retardé avec plus de 3h de retard. Encore un grand MERCI.

Bravo!!!! Très bonne nouvelle pour nous ce matin Service simple et efficace.

Après 2 ans de négociation et un procès prévu en décembre , la compagnie aerienne nous a enfin indemnisés ( 1600 euros ) , et sans vol retardé nous n'y serions pas arrivés ils s'occupent de tout , nous n'avons rien payé et comme convenu en cas de succès , nous leur avons laissé 25 % Sommes trés satisfaits , bravo et merci à vol retardé !!

Bonjour est ce que vous avez déjà eu des cas avec émirats ?

Un grand bravo et merci à cette société qui a fait les démarches à la place de Air France qui n'a même pas la politesse et le professionnalisme de répondre aux demandes de réclamation sur un vol annulé 45 mn avant le départ. Le traitement, les démarches et le remboursement ont mis 1 mois. Je recommande, vous pouvez faire confiance. J'en suis ravie.

bravo pour avoir obtenu une indemnisation suite à un vol d'une compagnie espagnole retardé. Encore un grand MERCI.

Great product and customer service, very happy about the way they helped me!

Nous sommes très satisfaits du résultat final et financier vous êtes super efficace et rapide malgré les difficultés rencontrées nous vous remercions infiniment

Bonjour je souhaite remplir une demande d indemnisation pour vol annulé mais il n y a pas option vol annulé le jour même ' nous l avons appris en se présentant à l aeroport merci de votre aide

J'organise des treks pour des amis, en avril 2016, la TAP m'a averti 2,5 jours avant que le départ de 13 personnes depuis Lyon pour Madère était annulé. Après un long téléphone à Zürich, ils me proposent de les faire partir de Nice, qui est tout près de Lyon. Finalement je leur ai proposé Genève. Quel stress! Vol-retarde m'a permis de récupérer 13 fois 200€ moins leur commission de 25%, soit 1950€. Cela vaut la peine de remplir quelques pages!

ne serve à rien car ils ne prennent en charge que les dossiers simples ou il suffit d envoyer une lettre à la compagnie aerienne. ne connaisse rien aux lois et n' ont pas de service juridique contrairement à d' autres sites identiques (flightright par exemple..)

Quelle bonne surprise ce matin avec ce chèque de 750€ de la compagnie Ryanair, pour notre vol Paris/Beauvais-Figari en retard de plus de 4 heures de retard. Encore merci a Vol Retardé de m’avoir aidé dans cette démarche. Trop contente!!! N'hésitez surtout plus si cela vous arrive.

Une très bonne surprise qui tombe à pic! Je viens d'apprendre mon indemnisation d'un vol annulé suite à une grève de pilotes d'une compagnie aérienne. 900 euros pour repartir en vacances! Merci beaucoup pour votre professionnalisme!

Un personnel qui est vraiment à l'écoute, et une procédure claire et transparente. Je ne peux que remercier l'équipe de Vol Retardé pour la rapidité avec laquelle les dossiers sont pris en charge et traités. Très bonne ergonomie du site de dépôt de réclamation, traitée en 1 mois.

MERCI Vol-Retardé pour votre professionnalisme et votre diligence !! ... En deux mois de temps approx les démarches étaient réglées, et l'argent versé. J'ai un tout petit pincement au coeur, je dois avouer , relativemnt à la commission prélevée, de 25 pour cent (je le savais, je n'ai pas été surprise).. qui me semble assez coquette.. mais bon, sans vous, c'eût été ... Rien du tout , donc , alors, 375 c'est beaucoup mieux que rien :-) ! Bonne continuation à vous, Marie


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DISPONIBLE DANS 6 LANGUES
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MONTANT MOYEN DES INDEMNISATIONS OBTENUES : 943€
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PLUS GROSSE INDEMNISATION OBTENUE : 14 600 €
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DES RÉCLAMATIONS CONTRE PLUS DE 100 COMPAGNIES AÉRIENNES
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QUALITÉ DE SERVICE 4.8 ÉTOILES SUR 5
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