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Problèmes avec votre vol?

Votre vol a eu du retard, a été annulé ou a été surbooké ? Vous avez droit à une indemnisation jusqu'à 600€.

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Retards excessifs

Vous avez droit à une prise en charge par la compagnie aérienne (appels téléphoniques, rafraîchissements, repas, hébergement, transport jusqu’au lieu d’hébergement) si le retard est deux heures ou plus. Si le retard dépasse cinq heures, et si vous décidez de ne pas poursuivre votre voyage, vous avez également le droit de vous faire rembourser votre billet et d’être ramené par avion au lieu de départ initial de votre voyage.
Si vous parvenez à votre destination finale avec un retard de trois heures ou plus, vous avez droit à une indemnisation identique à celle offerte en cas d'annulation :

  • 250 euros pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins;
  • 400 euros pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres, et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 kilomètres;
  • 600 euros pour tous les vols qui ne relèvent pas des points a) ou b).

Sauf si la compagnie aérienne peut prouver que le retard est imputable à des circonstances extraordinaires. En outre, les compagnies aériennes peuvent être tenues responsables des dommages résultant de retards.

- Plus d'informations: le site Commission Euroeenne

Dédommagement retard avion

Chaque année, 27 pour cents des vols ont été retardés, à cause d’une circonstance exceptionnelle ou d'une raison qui aurait pu prévoir. Dans ce dernier cas, les passagers aériens ont droit à une dédommagement pour soulager la souffrance du retard de vol. La somme de cette dédommagement peut monter jusqu’à 600 euros par personne. Cela vaut vraiment la peine de réclamer.
Il y a des règles pour pouvoir réclamer, il faut avoir une confirmation de réservation pour prouver que vous étiez dans l’avion. Bien des documents peuvent être une telle confirmation : e-ticket, boardingpas, facture de réservation, etc. Il faut que votre nom, la date de vol et le numéro de vol soient indiqués.

La somme du dédommagement pour le retard du vol

Ce sont les kilomètres de vol qui déterminent la somme du dédommagement pour le retard du vol. Plus de kilomètres de vol, plus élevé sera le montant.

  • Vous avez le droit à 250€ pour tous les vols de 1 500 kilomètres ou moins;
  • Vous avez le droit à 400€ pour tous les vols intracommunautaires de plus de 1 500 kilomètres et pour tous les autres vols de 1 500 à 3 500 kilomètres;
  • Vous avez le droit à 600€ pour tous les vols restants

Comment recevoir le dédommagement pour le retard de votre vol ?

Pour recevoir le dédommagement, il faudra porter plainte auprès de la compagnie aérienne. Vu qu’elles ne sont pas d'accord avec les règles de dédommagement, elles essayent tous de refuser la réclamation. Il faut alors persister. Voilà la raison pour laquelle vous pouvez choisir pour une entreprise qui fait tout le travail pour vous, comme nous.  Nous disposons d’une banque de données concernant les vols et la météo. De plus, nous avons l’expertise pour juger si vous avez droit d’un dédommagement. Nous vous donnons de l’information et vous aidons volontièrement à réclamer l’argent.

Voulez-vous savoir la somme à laquelle vous avez le droit pour le retard de votre vol ? vérifiez votre vol     

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